6 tips om millennials goed te ‘onboarden’

Sinds enkele jaren maken organisaties er werk van om nieuwe medewerkers goed te ‘onboarden’ en hen warm welkom te heten. “Gebeurt dat dan niet automatisch?”, denk je wellicht. Wel, er is ruimte voor verbetering. Tijdens de afgelopen Vlerick HR Day trokken HR-professor Dirk Buyens en Gerrit Brouwer, CEO van Appical, een half uurtje uit voor een goed gesprek over onboarding. Waarom is het belangrijk? En hoe kun je millennials goed onboarden?

Herinner jij je eerste werkdag nog? Ongetwijfeld. Het gevoel ergens welkom te zijn – of verlegen aan de balie te staan draaien – , blijft je bij. First impressions last. Een goede onboarding zorgt ervoor dat de verwachtingen gecreëerd tijdens het recruitmentproces ook daadwerkelijk worden waargemaakt.

Maar dat is niet de enige reden waarom onboarden belangrijk is. “Recruitment stopt niet bij het tekenen van een contract”, merkt professor Buyens op. “Die eerste maanden maken integraal deel uit van het acquisitieproces van een nieuwe collega. Onderzoek wijst ook uit dat een goede kandidaat die slecht onboardt of socialiseert, in het beste geval een gemiddelde werknemer wordt omdat hij heeft moeten overleven. Maar een gemiddeld iemand die een goed onboardingsproces doorloopt, wordt een topper.”

“Een gemiddeld iemand die een goed onboardingsproces doorloopt, wordt een topper” HR-professor Dirk Buyens

'Kan ik hier het verschil maken?’

“De eerste zes maanden zijn cruciaal in de beslissing van medewerkers om ergens te blijven of niet”, beaamt Gerrit Brouwer. “Zeker bij millennials. Zij stellen het allemaal net iets scherper na die eerste zes maanden: ‘Ik heb het hier best naar mijn zin, maar kan ik hier ook het verschil maken?’ Met een uitgekiende onboarding reik je extra criteria aan die hen inderdaad het gevoel geven dát ze het verschil kunnen maken.”

Te weinig geduld?

Duidt dat op een gebrek aan geduld bij millennnials? “Dat denk ik niet”, reageert Gerrit. “Ik denk dat ze meer vrijheid willen om impact te genereren dan de generaties vóór hen. Het ongeduldige zit ‘m meer in de termijn waarbinnen ze enig resultaat van die impact willen zien. En als het niet lukt, dan hebben ze er niet zo veel problemen mee om te vertrekken.” “Het loyaliteitsgevoel is inderdaad minder groot”, bevestigt professor Buyens. “Anderzijds eisen ze het recht op om keuzes te maken én om geïnformeerd te zijn. Ze zijn nu eenmaal zo opgevoed. De hele mystiek rond ‘millennials’ of de clash tussen generaties kun je vaak tot dat punt terugbrengen.”

“Millennials willen meer vrijheid om impact te genereren” Gerrit Brouwer


6 tips om millennials goed te onboarden
  1. Geef hen de kans om zich op voorhand te verdiepen in je organisatie (pre-boarding). Millennials zijn nieuwsgierig. Ze staan ervoor open om voor indiensttreding al informatie te ontvangen over de organisatie of zelfs al even een meeting bij te wonen, of met een van de collega’s te praten of te werken. Beschouw dat niet als misplaatste nieuwsgierigheid, maar als een gretig teken van interesse. Met een app op hun eigen device kun je als werkgever al voor de eerste werkdag het verschil maken.
  2. Hou rekening met ‘co-living parents’. ‘Hotel mama’ is al lang niet meer het lot van onbeholpen kneusjes. Integendeel, millennials vinden het cool om bij hun ouders in te wonen. De vertrouwensband met hun ouders komt vaak goed van pas als ze aan het begin van hun loopbaan staan. Waarom dan ook geen contract in tweevoud meegeven? Scoor je gelijk ook bij de ouders als toekomstige werkgever.
  3. Geef onmiddellijk feedback bij ‘first-time events’. Laat hen weten wat ze goed of fout deden. Het hoort bij het snelle schakelen dat inherent deel uitmaakt van de wereld van millennials. Via een onboarding app kun je online snel, gemakkelijk en op een leuke manier feedback geven.
  4. Bied hen een beleving. Voor een goed onboardingproces kun je technologie inzetten, maar je bindt millennials ook aan je bedrijf als je hen weet aan te steken met je eigen, authentieke bedrijfscultuur. Via moderne apps kun je met behulp van video’s, quizzen, games en augmented reality een echte beleving meegeven aan nieuwe medewerkers en hen laten proeven van die specifieke bedrijfscultuur.
  5. Blijf verrassen. Wees niet bang om geijkte patronen eens te doorbreken. Zo hoeft een vergadering niet altijd in een vergaderzaal, maar kun je evengoed van gedachten wisselen tijdens een blokje om. Zulke experimenten kun je prima op kleine schaal testen in je bedrijf.
  6. Zet in op ‘social bonding’, zowel door inzet van technologie als live. Millennials willen graag relaties opbouwen binnen de organisatie waarvoor ze werken. De camaraderie tussen collega’s is de belangrijkste reden waarom ze, ondanks mooie aanbiedingen van buitenaf, trouw blijven aan hun werkgever. Je kan als werkgever niet vermijden dat een goede kracht weggaat, maar je kan er wél voor zorgen dat hij blijft. 

Gerelateerd nieuws

  1. Ethische dilemma’s vragen om moreel leiderschap

    Datum: 04-07-2017
    Categorie: Opiniestukken
    Hoe integer zijn ceo’s? Komen de mannen en vrouwen aan de top van het bedrijfsleven in aanmerking voor de eretitel chief ethics officer? Ethische dilemma’s vragen om een open gesprek in de boardroom en moreel leiderschap. Marry de Gaay Fortman, commissaris bij De Nederlandsche Bank en KLM, en Xavier Baeten, hoogleraar reward management & sustainability aan Vlerick Business School, pleiten voor meer debat: ‘Er rust een enorme verantwoordelijkheid op boards.´
  2. Loongebouw van de toekomst – een pleidooi voor een meer variabel loon

    Datum: 24-09-2015
    Categorie: Opiniestukken
    “Momenteel stijgen de loonkosten in België niet sneller stijgt dan in onze buurlanden. Maar daar hoeven we geen victorie om te kraaien. Als de vergrijzing doorzet, worden de loonkosten voor werkgevers onhaalbaar.” Xavier Baeten, professor reward and sustainability aan de Vlerick Business School, pleit voor een nieuw loonparadigma. “Ons loongebouw wordt te zwaar gestut door een vast basisloon”, stelt Xavier Baeten. “We hebben behoefte aan een nieuw loongebouw met een stuk minder druk op het basissalaris.”
Alle artikels