CIO, kom uit uw kot!

Column door Stijn Viaene, professor Management Information Systems
(Bron: Smart Business Strategies, februari 2011)

  • Hoogleraar aan de KULeuven en professor aan Vlerick Leuven Gent Management School
  • Partner van Vlerick Leuven Gent Management School
  • Deloitte Research Chair Bringing IT to Board Level

De 'Chief Information Officer', kortweg CIO, van morgen spendeert 70 percent van haar tijd buitenshuis. Bij klanten, leveranciers, op conferenties met collega's, in business schools. En vergeet de virtuele wereld niet. Bloggend, chattend, tweetend gaat ze door het leven. De overige 30 percent gebruikt ze om de aldaar vergaarde 'business intelligence' te borgen in de organisatie, al socialiserend, negotiërend en inspirerend.

Geen idee of deze cijfers kloppen. Waar haal ik ze? Zojuist verzonnen. Een academicus onwaardig? Misschien. Er zijn er die met profetieën hun brood verdienen. Maar denk even mee.

We leven in turbulente tijden. Juist? Tijden waarin het ondenkbare niet meer zo ondenkbaar is. Goed bestuur zonder regering bijvoorbeeld. België als schoolvoorbeeld voor de wereld! De praktijk van het strategisch management wordt herdacht om u te helpen overleven in een wereld van 'unknown unknowns'. Er dienen zich weerom gouden tijden aan voor IT leveranciers. Bedrijfsinformatiesystemen moeten immers 'smarter' worden. Net zoals de CIO.

De uitdaging bestaat erin om via geïndustrialiseerde informatiestromen de dynamiek van de externe wereld tot een interne dynamiek te maken, aan eenzelfde bewegingssnelheid. Iedereen zweert tegenwoordig bij 'operational excellence'. Een magisch woord voorwaar voor elk zichzelf respecterend IT departement. Dit geldt uiteraard evenzeer voor andere departementen. Maar waar zit uw vergelijkingspunt? Juist! Buiten uw organisatie. De 'benchmark' zit bij de concurrentie! Net zoals de 'customer intelligence' niet bij uw verkopers zit maar bij uw klant.

Dus laat uw CIO de externe wereld maar verkennen en opsnuiven. Moedig het aan. Meer dan ooit hebben we, op het allerhoogste niveau in onze organisaties, systeemdenkers (en -doeners!) nodig die zien hoe uit externe informatie waarde kan worden gepuurd. U zal het nodig hebben, in deze turbulente tijden. En dan te zeggen dat er zijn die bij aanvang van 2011 twijfelen aan de overlevingskansen van de rol van CIO in de toekomst. U heeft ongelijk! Gelukkig Nieuwjaar.

Gerelateerd nieuws

  1. Banken als digitale dirigenten

    Datum: 27-06-2017
    Categorie: Opiniestukken
    Volgens professor Bjorn Cumps is het tijd om de kern en motor van de bank te vernieuwen en om te bouwen tot een gigantische digitale connector. Want de bank van de toekomst zal open en platform-gedreven zijn of ze zal niet zijn. De bank als grote digitale connector waar derde partijen op kunnen aansluiten om samen met de bank betere diensten voor klanten te leveren.
  2. 'BaaS' stimuleert radicale klantervaring

    Datum: 30-05-2017
    Categorie: Opiniestukken
    Banking as a Service (BaaS) plaatst klanten in het middelpunt van het ecosysteem van financiële dienstverleners. Het groeit stilaan uit tot een populair concept en het was het onderwerp van discussie tijdens het meest recente FinTech Futures event. Onze gastsprekers deelden hun ervaringen met radicale klantervaring en hoe het er in de praktijk aan toe gaat binnen hun eigen bedrijf.
Alle artikels