Conflict hanteren begint bij analyseren

Bron: Management Scope (maart 2015); Interview: Gert van der Houwen – Tekst: Leonard van den Berg

Jurist en mediator Barney Jordaan ziet conflicten als heilzaam. Conflicten kunnen zelfs leiden naar een betere toekomst. 'Je moet dynamics leren begrijpen.'

Barney Jordaan noemt zichzelf relativerend een recovered lawyer. Hij studeerde rechten - dat proef je in veel van zijn woorden - maar maakte daarna de switch naar mediation en conflictmanagement. Een keuze dicht hij zijn hart. 'Ik geloof er stellig in dat het allemaal begint in de geest. We zijn van nature conflict-avers. Onze eerste reactie is ofwel vechten ofwel vluchten. Het is waarschijnlijk een combinatie van sociaal aangeleerd gedrag en de manier waarop ons brein werkt. Dat merk je in heel ons leven: privé, in relaties, m aar ook zakelijk tussen organisaties. Conflicten zijn taboe. Het is het standaard antwoord als je ernaar vraagt: 'Conflict? Wij hebben geen conflict!'. We ontkennen ze en lopen ervan weg, of we reageren met buitenproportionele middelen, zonder te kijken naar mogelijke gevolgen. Het zoeken van een oplossing waar beide partijen het  mee kunnen eens zijn, doen we vaak pas als we niet anders meer kunnen.

Lees het volledige interview met Barney Jordaan op de website van Management Scope.

Word een expert! Ontmoet professor Barney Jordaan tijdens de vijfdaagse opleiding ‘Onderhandelen als waardecreatie’. Deze opleiding die start op 27 mei in Gent, stelt u in staat optimale deals te sluiten.

Gerelateerd nieuws

  1. Leiderschap, maturiteit en simplisme

    Datum: 04-11-2016
    Categorie: Opiniestukken
    De één was als premier ruim acht jaar lang leider van Nederland, de ander is al jarenlang een autoriteit op het gebied van menselijk gedrag en leiderschap. Jan Peter Balkenende en Herman Van den Broeck ontmoeten elkaar in het kantoor van Balkenende waar ze elkaar vinden in een gesprek over dienend leiderschap, maturiteit en simplisme.
  2. De magie van teamidentiteit bij virtuele projectteams

    Datum: 25-10-2016
    Categorie: Opiniestukken
    De hamvraag bij virtuele teams is vaak niet “Roeien we wel allemaal dezelfde kant op?”, maar “Zitten we überhaupt in dezelfde boot?”. Virtuele teams met een sterke identiteit kunnen beter samenwerken, presteren en conflicten oplossen, ongeacht de geografische afstand tussen de leden en de complexiteit van de taken. Hoe kan je dus een identiteit bij virtuele teams creëren en versterken? Door aandacht te hebben voor persoonlijke interactie en online socializen, en door het werk- en beloningsproces goed te sturen.
Alle artikels