Verconsumenteert u al?

Column door Stijn Viaene, Professor Management Information Systems

  • Professor aan de KULeuven en Vlerick Leuven Gent Management School
  • Partner Vlerick Leuven Gent Management School
  • Deloitte Research Chair Bringing IT to Board Level

Wat is die iPad toch een super hebbeding! Zeker als je ’m vergelijkt met de dinosaurus van een PC die je op het werk hanteert. Geef al je werknemers toch gewoon zo’n toestel: ‘iPad-For-Everybody’ (iFE). Een van-de-pot-gerukt voorstel? Misschien valt u eerder voor ‘Bring-Your-Own-Device’ (BYOD) naar het werk? En kan de dienstverlening van het IT departement dan ook werken als een App Store a.u.b.?

Er wordt vandaag in IT middens nogal gehyped omtrent 'verconsumentering'. Of de term in navolging van 'tentsletje' aanspraak kan maken op de titel van Woord van het Jaar valt nog te bezien. Maar er is een duidelijke trend merkbaar. Alles draait om veranderde verwachtingen bij de eindgebruikers van IT. Deze laatsten projecteren immers van langsom meer hun ervaringen met web-diensten en mobiele technologie opgedaan als consument op alles wat bedrijfs-IT is. Dit manifesteert zich in tal van suggesties aan het adres van de CIO, waaronder iFE en BYOD. Als consument in een i-Cloud geniet u immers elke dag van een ongezien – maar blijkbaar echt wel haalbaar – IT gebruiksgemak en alomtegenwoordige, ‘on-demand’ dienstverlening.

Is er dan toch licht aan het einde van de ‘business-IT alignment’ tunnel? Als het er al is, dan hebben velen onder ons het nog niet gezien. Vanuit het standpunt van de eindgebruiker is het verschil tussen de consumentenrealiteit en wat het IT departement aanbiedt hemelsbreed. Op zich niet noodzakelijk problematisch, ware het niet dat er meer en meer consumentengedrag en –technologie opduikt op het werk. Niet ondersteund door het IT departement evenwel. Dat laatste kan immers volgens de meest recente IDC studie niet volgen. Het commerciële onderzoeksbureau spreekt over een 'consumerisation gap'.

De meeste CIOs onderkennen gelukkig het belang van de problematiek. Kan je er überhaupt nog naast kijken? Ze tasten wel nog vaak in het duister wanneer gevraagd naar effectieve beleidsmaatregelen. Er zijn dan ook geen pasklare antwoorden momenteel. Wat de meeste onder hen vooral verontrust is de weinig constructieve houding binnen het eigen IT departement. Aan al die zondaars onder u: Bereid u voor, want IT op het werk zal nooit meer zijn zoals voorheen. Net als uw job en de mijne.

Gerelateerd nieuws

  1. Wie wil slagen in het digitale tijdperk moet zichzelf heruitvinden

    Datum: 24-06-2016
    Categorie: Opiniestukken
    Wanneer je je bedrijf wil hertekenen om succesvol te zijn in het digitale tijdperk, dan kom je automatisch terecht in de wereld van digitale transformatie. Digitale transformatie is een vorm van end-to-end, geïntegreerde business transformatie waarbij digitale technologieën een dominante rol spelen. Maar hoe begin je er aan? Voordat managementteams met vertrouwen een stap richting digitale economie kunnen zetten, moeten ze eerst zien en beseffen dat hun huidige organisaties niet gebouwd zijn om te concurreren in deze nieuwe omgeving, waar het digitale en het fysieke naadloos met mekaar verweven zijn. Bovendien moeten ze de dynamiek van de digitale economie ten volle begrijpen en weten wat er allemaal speelt in de businesswereld.
  2. Belgische bedrijven missen zélf de trein van e-commerce

    Datum: 17-06-2016
    Categorie: Opiniestukken
    Belgische bedrijven wachten nog te veel af tot de overheid de barrières voor e-commerce wegneemt. Hoog tijd dat ze zelf ook aan de slag gaan. Want buitenlandse concurrenten nemen door als eerste te komen, ook het grootste deel van de koek.
Alle artikels