Welkom, transformatie!

Door Joachim Van den Bergh, senior onderzoeker bij Vlerick Business School

In management, en niet het minst in managementscholen, dingen verscheidene trends en hypes voortdurend naar onze aandacht. Een van die hypes is ‘transformatie’. Digitale transformatie, bedrijfstransformatie, transformatie van het bedrijfsmodel, IT-gedreven transformatie, ... Transformatie in al die vormen is een begrip dat de managementwereld razendsnel heeft veroverd. Als graadmeter voor het succes als managementtrend stel ik voor te kijken naar de groei in het aantal functies die ernaar verwijzen. Er zijn directeuren bedrijfstransformatie, bedrijfstransformatiegroepen of -diensten, strategen inzake digitale transformatie en hele adviesbureaus die rond het concept transformatie zijn opgezet. De meeste zijn pas opgedoken in het voorbije anderhalf jaar.

Hoe kan iets vaags als transformatie toch zo'n 'hot topic' zijn? Het is niet eens een acroniem! En het is zeker niet helemaal nieuw, maar onze hernieuwde belangstelling is wel te verklaren. Nu onze bedrijven nog steeds lijden onder een wereldwijde crisis of zich stilaan herstellen, hebben ze begrepen dat het bijna – zo niet helemaal – afgelopen is met het traditionele zakendoen. En ik geloof dat dit ook geldt voor openbare instellingen en organisaties zonder winstoogmerk. De situatie is anders, al zijn de managementtechnieken om ermee om te gaan dat niet noodzakelijk. We hebben echt te maken met onrust, al minstens twee decennia lang. En het wordt steeds erger. Los van wie of wat de onrust veroorzaakt – klanten, regelgeving, concurrentie, ... – op het slagveld van het zakendoen is het vermogen te transformeren het allerbelangrijkste. Organisaties die denken dat echte transformatie voortvloeit uit het kritisch bekijken van kosten en uit traditionele vormen van procesverbetering, hebben het mis en zijn gedoemd irrelevant te worden. Inspanningen om te transformeren moeten grondig en op het juiste moment gebeuren. Tegelijkertijd kan het toch een goed beheerst en weloverwogen initiatief zijn. Dus, wie leidt het, en hoe?

Organisaties hebben de neiging om voor dergelijke doeleinden nieuwe functies te bedenken. Zoals ik eerder al opmerkte, schieten de bedrijfstransformatiediensten als paddenstoelen uit de grond. Maar ze zijn niet het hele antwoord op de transformatie-uitdaging. Transformatie kan alleen worden bereikt als een organisatie actief op zoek gaat naar mensen die van binnenuit de transformatie aansturen – transformatie-voorvechters – en ze vervolgens ook mogelijkheden biedt. Het probleem is dat deze mensen zich overal in de organisatie kunnen bevinden en hoogstwaarschijnlijk zeer nauw betrokken zijn bij de dagelijkse bedrijfsvoering. Het zou fout zijn hen uit de frontlinie weg te halen en in een transformatiedienst te plaatsen. In plaats daarvan zouden transformatiediensten op zoek moeten gaan naar deze voorvechters en hen moeten steunen met middelen, een mandaat, een methodologie voor verandering, en indien mogelijk geschikte technologie. Bovendien moet de dienst ervoor zorgen dat de verschillende transformatie-inspanningen op elkaar zijn afgestemd en strategisch zijn verankerd. Maar ze mogen nooit doen alsof zij alleen voor transformatie instaan. Bedrijfstransformatie is altijd een veeleisende onderneming.

Wees dus alstublieft geen slachtoffer van transformatie, maar word transformatie de baas door een proactieve aanpak. Immers, wat is er interessanter dan verandering? Daarom zeg ik “Welkom, nieuwe managementtrend, welkom transformatie!”

Meer informatie over Business Process Management

Op zoek naar een top Business Process Management opleiding?
Verbeter processen in het voordeel van uw bedrijf. Ontdek Vlerick’s BPM opleidingen.

 

 

Gerelateerd nieuws

  1. Nieuw

    ‘Een meer impactvolle leeromgeving aanbieden’

    Datum: 30-11-2016
    Categorie: Opiniestukken
    Doemdenken rond digitale transformatie? Het is niet echt besteed aan Marion Debruyne, decaan van Vlerick Business School. ‘Laat ons vooral ook oog hebben voor de nieuwe kansen die zich vandaag aandienen, en mensen dus instrumenten aanreiken om om te gaan met die veranderende wereld.’
  2. Nieuw

    'Grote bedrijven moeten de controle loslaten'

    Datum: 28-11-2016
    Categorie: Opiniestukken
    De vraag komt in iedere bestuurskamer vroeg of laat op tafel: hoe voorkom je dat een jong techbedrijf in rap tempo onze klanten inpikt? Het antwoord hierop is ingewikkeld, stelt Steve Muylle, Professor in Marketing en Digitale Strategie. Volgens hem zijn er kort gezegd drie opties: dat nieuwe techbedrijf overnemen, jezelf radicaal vernieuwen of een nieuw bedrijf opzetten dat het oude kannibaliseert. Welke optie het meest succesvol is, is weinig onderzocht. Steve gaat voor de derde, meeste radicale aanpak: 'It is better to shoot yourself in the foot, than being shot in the head'.
Alle artikels