Zo begrijpt u uw klanten beter

Nieuw! Programma voor key account management

Van 12 tot 14 juni wordt de campus in Gent het toneel voor onze splinternieuwe opleiding in key account management, onder leiding van Deva Rangarajan, associate professor sales & marketing. “Om te garanderen dat dit programma perfect is toegesneden op de actuele behoeften van bedrijven hebben we ons gebaseerd op de inzichten die we hebben verkregen door in de afgelopen jaren zo'n 40 salesmanagers en -directors te interviewen. Dit werd bevestigd via een klankbordsessie voor klanten die vorig jaar op onze campus werd georganiseerd, en door ons programma te vergelijken met soortgelijke programma's die in andere vooraanstaande businessschools worden aangeboden. De resultaten van dit uitgebreide proces hebben we toegepast in de uitwerking van dit key account management-programma.

Drie uitdagingen voor key account managers

Wat blijken voor key account managers de belangrijkste uitdagingen te zijn?

  • Hoe kan ik voor mijn beperkte tijd de juiste prioriteiten vaststellen voor verschillende soorten klanten en mij concentreren op de juiste key accounts?
  • Hoe kan ik komaf maken met silodenken in mijn organisatie om mijn klanten effectiever van dienst te zijn?
  • Welke strategieën bestaan er om onze klanten te betrekken bij het cocreatieproces?

Al deze uitdagingen worden in de loop van dit drie dagen durende programma behandeld.

Voor wie? Managers die in het B2B- of het B2C-segment verantwoordelijk (zullen) zijn voor strategische accounts.

Interesse? Als u zich wilt inschrijven of vragen hebt, dan kunt u contact opnemen met Elke Vijverman (elke.vijverman@vlerick.com - T: +32 9 210 98 52)

 

 

Gerelateerd nieuws

  1. Hoe omgaan met digitale strategie in de financiële dienstensector?

    Datum: 27-10-2015
    Categorie: Nieuws over opleidingen
    Digitale technologieën en innovaties ontwikkelen zich aan hoog tempo. Zeker in de bank- en verzekeringssector zijn ingrijpende digitale veranderingen een teken aan de wand dat de manier waarop alles nu loopt voorbij is. Bovendien liggen er ook nieuwe concurrenten op de loer. Vlerick Business School ontwikkelde een internationale opleiding rond digitale strategie om banken en verzekeraars in staat te stellen het volle potentieel van de digitale mogelijkheden en FinTech te kunnen benutten. De focus van de opleiding ligt op hoe bedrijven actief in de financiële dienstensector een digitale strategie kunnen opstellen en planmatig uitvoeren.
  2. Welkom in het tijdperk van de ExConomy!

    Datum: 16-10-2015
    Categorie: Nieuws over opleidingen
    Hoewel we in een digitaal tijdperk leven, heerst er nog heel wat onduidelijkheid over wat de gevolgen zijn in een business context. “Het gaat niet meer om wat je verkoopt, maar om hoe je het verkoopt. Voor heel wat mensen blijft digitaal een vage term”, vertelt professor Stijn Viaene van de Vlerick Business School. “Verwijzen we er mee naar technologieën als big data, sociale media, de cloud en het internet of things, of spelen er ook andere dingen?”
Alle artikels