Inhoud

Dag 1 - Omni-channel in retail: het antwoord op e-commerce

  • De reis van de klant in het digitale tijdperk 
    • Omni-channel: klantgeoriënteerde handel
    • De reis van de klant uitstippelen
    • Gevolgen voor de retailer en de producent van merkproducten
  • Op naar een nieuw businessmodel
    • De voor- en nadelen van e-commerce vs. traditionele retailing (Bricks & Mortar)
    • De waardeketen opnieuw bekijken

Dag 2 - De omni-channel klanteninterface

  • Omni-channel CRM  
    • De enige visie van de klant: cross-channel & cross-device
    • Nieuwe analyses & big data
    • Op naar een persoonlijke winkelervaring
  • De verbonden winkel
    • Het winkelnetwerk opnieuw bekijken: aantal deuren & winkelformaten
    • De omni-channel in-store ervaring
    • Het kanaalbeheer opnieuw bekijken (producenten van merkproducten)

Dag 3 - De omni-channel supply chain

  • De enige voorraadvisie
    • Omni-channel of multi-channel supply chain?
    • De eindeloze gang
    • Leveranciers, DC's en winkels integreren
  • Leveringen & retourneringen
    • Drop shipping & verzending vanaf winkel
    • De laatste mijl
    • Grensoverschrijdende handel

Dag 4 - Het antwoord op e-commerce

  • Concurreren in het digitale tijdperk
    • Het omni-channel productassortiment
    • Prijsstelling in een transparante wereld
    • Winkelpersoneel & de selfservice-economie
    • Digitale communicatie
  • In de praktijk brengen
    • De omni-channel organisatie uitbouwen

Maak het verschil

Met onze unieke aanpak slagen we erin de brug te slaan naar uw dagelijkse praktijk. U krijgt de juiste vaardigheden onder de knie en u verwerft de inzichten om het verschil te maken! We zijn ervan overtuigd dat een business school meer moet zijn dan een verzameling van leslokalen. Onze inspirerende campussen zijn een ontmoetingsplaats voor academici, ondernemers, managers en studenten. De ideale smeltkroes van invloeden die u vormen tot een productieve leider die een succesvolle toekomst tegemoet gaat. U ervaart van het eerste moment het unieke leertraject dat Vlerick Business School te bieden heeft.

Onze digitale aanpak zal dat leertraject nog versterken. Het gebruik van tablets tijdens de lessen en het digitale platform Showpad stelt al het lesmateriaal altijd en overal ter beschikking. Foto’s nemen van de flipchart tijdens een brainstormoefening, een rollenspel filmen, snel deelnemen aan een enqûete, een Wiki-pagina creëren, … en meteen met uw collega-deelnemers delen: alles is mogelijk!

Meer informatie

Wij faciliteren uw leertraject. U maakt het verschil!

Bouwen aan verandering binnen uw organisatie?

U wilt uw team een leerervaring aanbieden die écht het verschil maakt in uw organisatie? Een managementopleiding op maat van de specifieke noden van uw business? Contacteer ons en ontdek hoe we voor uw team een opleiding op maat kunnen ontwikkelen. Zo maken uw medewerkers écht het verschil.

Hoe kunnen we u helpen?

Contacteer onze opleidingsadviseur
Programme Advisor
Tel + 32 9 210 98 84
programmeadvisor@vlerick.com
Vind snel uw opleiding!

Met deze opleidingszoeker vindt u snel de opleiding die best bij u past.

Opleidingszoeker

Maak kennis met ons

Infosessies
16 feb
Spring ‘s binnen op onze Leuvense Campus
Categorie: Algemene infosessies

11 mrt
Experience Vlerick Day Ghent
Categorie: Algemene infosessies

16 mrt
Experience Vlerick day Brussel
Categorie: Algemene infosessies

Customer Value Proposition

Prof Deva Rangarajan

Aanverwante artikels

  1. Capteer de waarde die je verdient

    Dit meest recente onderzoek van PwC en Vlerick Business School gaat dieper in op hoe bedrijven in hun ‘B2B2C’-relaties omgaan met het machtsspel met hun channel-partners. De onderzoekers stellen in vraag hoe leveranciers hun relatie met channel-partners anders kunnen invullen om duurzame groei te bevorderen.
  2. Hoe kunnen B2B-bedrijven consumenten betrekken via digitale technologieën?

    B2B-bedrijven overwegen steeds vaker het gebruik van digitale technologieën om in contact te treden met eindconsumenten. Om daar echter toegevoegde waarde uit te kunnen halen, heb je een andere aanpak nodig dan bij interactie met B2B-klanten. Het ‘Consumer Engagement Framework’ toont zes manieren om met de consument te interageren. De tool vormt niet alleen een nuttige basis voor alle B2B-bedrijven die hun huidige consumenteninitiatieven willen evalueren, maar ook voor bedrijven die willen ontdekken hoe ze deze initiatieven kunnen versterken, uitbouwen of integreren om de reikwijdte en impact van deze digitale initiatieven nog te vergroten.
Alle artikels