Philippe Baecke

Vandaag de dag wordt enorm veel data verzameld afkomstig van verschillende bronnen zoals het internet, bank rekeningen, smartphones, getrouwheidkaarten, social media websites, … . In veel industrieen bestaat de uitdaging er in om goed om te gaan met deze grote hoeveelheid data. Philippe Baecke onderzoekt hoe deze ongestructureerde data kan vertaald worden in waardevolle informatie om verschillende marketing strategieën te ondersteunen. In klantenrelatiebeheer (Customer Relationship Management) worden databases bijvoorbeeld gebruikt om marketing communicaties te personaliseren en elke klant op een individuele manier te behandelen. Dit heeft tot doel de loyaliteit van de klant te verbeteren om zo een lang termijn relatie tussen bedrijf en klant op te bouwen. Op dit moment onderzoeken veel bedrijven de opportuniteiten van hun data. Philippe Baecke werkt graag samen met bedrijven zoals Plan Belgium, Tesco, WDM Belgium en Belgian Ice cream Group om het volle potentieel uit hun data te halen.


Functietitel : Assistant Professor of Marketing

Managementdomein
Marketing & Sales

Geeft les in
Masters in Marketing Management
Masters in General Management

Expert in
Customer Relationship Management
Marketing & Sales
Big Data
Omnichannel
Business Analytics

Profiel

Philippe Baecke heeft een Master diploma in de Toegepaste Economische Wetenschappen, een Master na Master Diploma in Marketing Analyse en een doctoraat in de Toegepaste Economische Wetenschappen, allen behaald aan de Universiteit Gent.

In zijn doctoraatsverhandeling "Essays on data augmentation: the value of additional information", onderzocht hij hoe nieuwe vormen van data op een creatieve wijze kunnen worden toegevoegd aan traditionele bedrijfsdatabases om zo de voorspellende kracht te verbeteren van de data mining modellen die worden gebruikt om de klantenrelatiebeheer (customer relationship management, CRM) te optimaliseren.

Daarnaast focust zijn onderzoek ook op de toegevoegde waarde van geografische informatie in marketing, het gebruik van sociale media om CRM te ondersteunen en elektronische CRM.

Het onderzoek van Philippe Baecke is gepubliceerd in diverse peer-reviewed tijdschriften, zoals International Journal of Information Technology and Decision Making, Journal of Intelligent Information Systems en Expert Systemen met toepassingen. Zijn onderzoek wordt ook erkend in het bedrijfsleven. Dit weerspiegeld zich in de SAS Student Ambassador Award en de Best Paper Award die hij ontvangen heeft op SAS Global Forum (2012, Orlando, V.S.).

 

Publicaties

Articles in refereed journals with impact

  • Roelens I. Baecke P. Benoit D.  forthcoming. Identifying influencers in a social network: the value of real referral data. Decision Support Systems,

  • Colot C. Linden I. Baecke P.  2016. A Survey on Mobile Data Uses. International Journal of Decision Support System Technology, 8(2): 29-49.

  • Baecke P. Van den Poel D.  2013. Improving customer acquisition models by incorporating spatial autocorrelation at different levels of granularity. Journal of Intelligent Information Systems, 41(1): 73-90.

  • Baecke P. Van den Poel D.  2012. Including spatial interdependence in customer acquisition models: a cross-category comparison. Expert Systems with Applications, 39(15): 12105-12133.

  • Baecke P. Van den Poel D.  2011. Data Augmentation by predicting spending pleasure using commercially available external data. Journal of Intelligent Information Systems, 36(3): 367-383.

  • Baecke P. Van den Poel D.  2010. Improving purchasing behavior predictions by data augmentation with situational variables. International Journal of Information Technology & Decision Making, 9(6): 883-872.

Conference Presentations

  • De Baets S. Baecke P. Vanderheyden K.  2014. An empirical investigation on the value of combined judgmental and statistical forecasting. Paper presented at 34th Annual International Symposium on Forecasting, June 29-July 2, Rotterdam, the Netherlands.

  • Baecke P.  2012. Investigating Neighborhood Effects in Customer Acquisition Models across mutliple product categories. Paper presented at ISMS Marketing Science conference, Boston, United States.

  • Baecke P.  2012. Including the Salesperson effect in Purchasing Behavior Models using Proc GLIMMIX. Paper presented at SAS Global forum, Orlando, United States.

Research reports

  • De Berti F. Baecke P. Goedertier F.  2014. Consumer brand value and advocacy drivers of a telecom brand. Vlerick Business School. (36 p.)