Willem Mertens

Functietitel : Research Fellow

Managementdomein
Digital Transformation

Expert in
Business process management
ICT-management
Operationeel en supply chain management
Organisatiegedrag in de context van Business Process Management
Organisatiegedrag
Positive Deviance in Organisations

Profiel

Willem Mertens studeerde in 2008 af van KU Leuven als Master in de Psychologie, gespecialiseerd in Arbeids-, Personeels- en Organisatiepsychologie. Vervolgens werkte hij kort als onderzoeker in het marketing departement van Inbev en als studiebegeleider aan KU Leuven. Sinds 2009 werkt hij voor de Vlerick Business School in de Technology & Operations Management Area.

In het kader van het BPM Netwerk verrichtte hij onderzoek rond diverse topics uit het Business Process Management (BPM) onderzoeksdomein en sinds 2011 werkt hij aan zijn doctoraat dat ondersteund wordt door het Interuniversitair College voor Managementwetenschappen (ICM). Zijn doctoraal onderzoek is gericht op het blootleggen van de wederzijdse invloeden van de BPM aanpak enerzijds en organisatiegedrag en cultuur anderzijds.

 

Publicaties

Articles in refereed journals with impact

  • Mertens W. Recker J. Kohlborn T. Kummer T.  forthcoming. A Framework for the Study of Positive Deviance in Organizations. Deviant Behavior,

Articles in other (un)refereed journals

  • Mertens W. Kummer T. Kohlborn T. Viaene S.  2016. Constructive deviance as a driver for performance in retail. Journal of Retailing and Consumer Services, 30(May): 193-203.

  • Trkman P. Mertens W. Viaene S. Gemmel P.  2015. From business process management to customer process management. Business Process Management Journal, 21(2): 250-266.

  • von Brocke J. Schmiedel T. Trkman P. Mertens W. Viaene S.  2014. Ten principles of good business process management. Business Process Management Journal, 20(4): 530-548.

  • von Brocke J. Trkman P. Mertens W. Viaene S.  2014. Class Notes: Ten principles of good business process management. BP Trends, (October 6)

  • Isik Ö. Mertens W. Van den Bergh J.  2013. Practices of Knowledge Intensive Process Management: Quantitative Insights. Business Process Management Journal, 19(3): 515-534.

  • Van den Bergh J. Viaene S. Mertens W. Isik Ö.  2011. Over groeipaden en groeipijnen. Business Process Magazine, 17(4)

Conference Proceedings

Doctoral dissertation

  • Mertens W.  2014. Positive deviance: a study of measurement and determinants. 

Research reports