Hoe e-businessinitiatieven plannen in gevestigde bedrijven?

Voor heel wat grote en gevestigde bedrijven — nog steeds het gros van de economie — is het niet gemakkelijk om de kansen en moeilijkheden te analyseren die het internet creëert. Steve Muylle, professor marketing en digitale strategie bij Vlerick, en Amit Basu, Carr P. Collins Jr. Chair in Management Information Science en professor informatiesystemen aan de Cox School of Business van de Southern Methodist University (Dallas, Texas, VS), ontwikkelden samen een planningsproces dat al met succes werd toegepast in verscheidene gevestigde bedrijven. Het proces plaatst e-business in perspectief en helpt het beheersbaar te maken.

Aan het conceptuele kader en de aanpak om e-businessinitiatieven te plannen ging meer dan acht jaar onderzoek vooraf. Daarbij werden heel wat ondernemingen van over de hele wereld betrokken. Uitgangspunt voor het onderzoek was Electronic Commerce Architecture (ECA), een analytisch model dat de auteurs ontwikkelden en waarmee bedrijven, technologieleveranciers en tussenpersonen hun rol in de onlinewereld kunnen analyseren.

Aan de hand van ECA gingen de auteurs na hoe bedrijven handels-, besluitvormings- en integratieprocessen online kunnen ondersteunen, en dit zowel conceptueel als empirisch. Daarnaast ontwikkelden ze een typologie van e-businessprocessen die allerhande bedrijven kunnen gebruiken om specifieke e-businessinitiatieven te plannen en zo betere resultaten te boeken.

Om de deugdelijkheid van de aanpak verder te testen, volgden ze ook drie jaar lang onlineorganisaties, zoals elektronische tussenpersonen (markten en netwerken). Voor die onderzoeken werkten de auteurs samen met topmanagers en gingen ze tijdens workshops met bedrijfsleiders uit diverse regio’s op zoek naar duurzame initiatieven. Uit de studies bleek dat het kader dat ze in hun artikel beschrijven een intuïtieve en nuttige basis vormt voor het management om te plannen en analyseren.

Het planningsproces voor e-business

De planningsfase voor nieuwe e-businessprojecten bestaat uit vier grote stappen:

  1. potentiële e-businessinitiatieven identificeren;
  2. het toepassingsbereik van e-businessinitiatieven analyseren;
  3. de duurzaamheid van voordelen uit e-businessinitiatieven analyseren;
  4. e-businessinitiatieven prioriteren.

Naast de planningsfase omvat het ontwikkelingsproces voor e-business ook andere fasen: haalbaarheidsanalyse, implementatie, testen, uitbreiding en prestatiebeoordeling. Het totaalproces kadert in een ontwikkelingscyclus die al deze fasen omvat.

Nieuwe bedrijfskansen verkennen

De auteurs gebruikten deze aanpak om heel wat gevestigde bedrijven te helpen plannen hoe ze via e-business bedrijfswaarde kunnen creëren.

Managers kunnen het planningsproces voor e-business toepassen op hun bestaande producten en klanten. Daarnaast creëert e-business mogelijk ook kansen voor volledig nieuwe producten en markten.

Bron:  ‘How to Plan E-Business Initiatives in Established Companies’, door Amit Basu en Steve Muylle, MIT Sloan Management Review, herfst 2007, jaargang 49, nr. 1.

Wil je hier meer over weten?

Accreditaties
& rankings

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times Economist Intelligence Unit