ING Direct USA: Troef of zwakke plek voor de ING Groep?

Deze casestudy is beschikbaar via The Case Centre met referentie 113-049-1.

ING Direct USA heeft bankieren in de Verenigde Staten heruitgevonden. Tijdens dat proces groeide de bank uit van een groep van meer dan 12.000 kantoren tot een van de 30 grootste banken qua assets en deposito’s in de VS. Sinds de start in 2000 hebben meer dan 7,7 miljoen Amerikanen hun spaargeld toevertrouwd aan ING Direct USA. Het bedrijf zorgde voor een revolutie in de Amerikaanse banksector via een eenvoudig spaarmodel, waarbij de klant centraal staat. Toch ging het bedrijf door een moeilijke periode tijdens de financiële crisis. Wat liep er fout? Is ING Direct er in geslaagd om voor herstel te zorgen?

In deze casestudy wordt onderzocht waarom ING Direct USA in zware financiële moeilijkheden kwam en hoe het zit met de levensvatbaarheid van het business-model en financieel model. Anders dan bij vele bedrijven moeten banken niet alleen over een gezond commercieel en organisatiemodel beschikken, maar ze moeten ook een gezond financieel model hebben. Banken die goed scoren zowel qua commerciële als qua organisatorische strategie presteren daarom niet altijd goed op financieel vlak.

 

Meer over Vlerick initiatieven en expertise in de Financial Services sector.

Accreditaties
& rankings

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times Economist Intelligence Unit