Omnichannel in retail - stel niet langer de winkel, maar de klant centraal

Betekent de snelle groei van e-commerce het einde van de fysieke winkel? Professor Gino Van Ossel reikt de oplossing aan in zijn nieuwe boek 'Omnichannel in retail: het antwoord op e-commerce'.

Als retailmanager besef je ten volle dat verandering nodig is. Daarvoor heb je echt geen onheilsprofeten nodig die het einde van de fysieke winkel voorspellen.

Toch rijzen er al snel verschillende vragen:

  • Welke richting moet je concreet uit?
  • Waarom volstaat het niet om een webshop te lanceren en de consument toe te laten zijn bestelling op het winkelpunt af te halen?
  • En wat betekent dit voor de merkartikelfabrikant?
  • Wat als er geen winkels meer zouden zijn? Heb je dan als leverancier een probleem?

In dit boek reikt Gino Van Ossel een concrete oplossing aan. Hij breekt een lans voor omnichannel in retail, door niet langer de winkel maar wel de klant centraal te stellen.

Met pertinente vragen, heldere modellen en handige checklists gidst Van Ossel retailers en merkartikelfabrikanten in hun zoektocht naar een juist antwoord op maat van het eigen bedrijf en de eigen sector.

"Dit boek biedt een stevig conceptueel kader en heel concrete handvatten! Een echte must voor al wie begaan is met de toekomst van retail!" – Wouter Torfs, CEO Schoenen Torfs

Over Gino Van Ossel

Gino Van Ossel is professor Retail & Trade Marketing aan Vlerick Business School. Hij geldt als één van Europa's topexperts inzake retailmanagement, winkelgedrag & omni-channel. Hij adviseert toonaangevende retailers en merkartikelfabrikanten in hun strategie, en is een veelgevraagd spreker in binnen- en buitenland. Gino is programmadirecteur van de opleidingen Retail Leadership Programme, Omnichannel in Retail en Retail & Trade Marketing. Daarnaast modereert hij het Vlerick Retail Platform.

PRAKTISCH

Omnichannel in retail
Gino Van Ossel
ISBN 9789401416702
Paperback
240 pagina's
€ 29,99       

Accreditaties
& rankings

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times Economist Intelligence Unit