Klanten terugwinnen – Retail Banking Industry 2010

In dit rapport lees je het resultaat van de jaarlijkse studie rond de retailbankindustrie in België. Het onderzoek werd uitgevoerd door Deloitte en Vlerick Business School.

De Belgische banken liggen onder vuur. Zoveel is zeker. De recente overheidstussenkomsten, overnames en sluitingen zorgen voor verontruste klanten. En klanten die hun ontevredenheid en wantrouwen niet onder stoelen en banken steken.

U vindt de Engelstalige versie van het artikel hier: 'Winning back your customers - Retail Banking Study 2010'

Accreditaties
& rankings

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times Economist Intelligence Unit