Conflict hanteren begint bij analyseren

Bron: Management Scope (maart 2015); Interview: Gert van der Houwen – Tekst: Leonard van den Berg

Jurist en mediator Barney Jordaan ziet conflicten als heilzaam. Conflicten kunnen zelfs leiden naar een betere toekomst. 'Je moet dynamics leren begrijpen.'

Barney Jordaan noemt zichzelf relativerend een recovered lawyer. Hij studeerde rechten - dat proef je in veel van zijn woorden - maar maakte daarna de switch naar mediation en conflictmanagement. Een keuze dicht hij zijn hart. 'Ik geloof er stellig in dat het allemaal begint in de geest. We zijn van nature conflict-avers. Onze eerste reactie is ofwel vechten ofwel vluchten. Het is waarschijnlijk een combinatie van sociaal aangeleerd gedrag en de manier waarop ons brein werkt. Dat merk je in heel ons leven: privé, in relaties, m aar ook zakelijk tussen organisaties. Conflicten zijn taboe. Het is het standaard antwoord als je ernaar vraagt: 'Conflict? Wij hebben geen conflict!'. We ontkennen ze en lopen ervan weg, of we reageren met buitenproportionele middelen, zonder te kijken naar mogelijke gevolgen. Het zoeken van een oplossing waar beide partijen het  mee kunnen eens zijn, doen we vaak pas als we niet anders meer kunnen.

Lees het volledige interview met Barney Jordaan op de website van Management Scope.

Word een expert! Ontmoet professor Barney Jordaan tijdens de vijfdaagse opleiding ‘Onderhandelen als waardecreatie’. Deze opleiding die start op 27 mei in Gent, stelt u in staat optimale deals te sluiten.

Gerelateerd nieuws

  1. Netwerken is hard werken, maar … het loont

    Datum: 14-06-2018
    Categorie: Opiniestukken
    Bescheiden leiders worden meer gewaardeerd, maar bescheidenheid is geen excuus om niet te werken aan je netwerk. Succesvolle leiders netwerken eerder vanuit een attitude van ‘geven’ dan vanuit ‘nemen’ of ‘matchen. Ze reflecteren over de uitdagingen binnen hun netwerk en ze denken na over welke kennis, instrumenten of competenties ze zelf kunnen aanreiken om aan die uitdagingen tegemoet te komen. Succesvolle netwerkers hebben ook een breed, gevarieerd, maar tegelijk ook voldoende geconnecteerd en diepgaand netwerk. Tot slot mogen we ook de ‘wat’ – de inhoud waarrond je netwerkt – niet uit het oog verliezen. Naast een persoonlijk netwerk heb je ook een functioneel en strategisch netwerk nodig.
  2. Eerst connecteren, dan leiden

    Datum: 03-05-2018
    Categorie: Opiniestukken
    De dimensies warmte en competentie bepalen voor 90% welk beeld we krijgen van de mensen rondom ons. En je hebt beiden nodig om vertrouwen te creëren. Werknemers passen deze twee criteria ook toe op hun leidinggevenden. Leiders die we als competent zien maar die weinig warmte uitstralen, roepen vaak afgunst en schrik op. Leiders die gezien worden als warm maar minder competent, roepen dan weer vaak medelijden op en een gebrek aan respect. Gezien het allemaal een kwestie van perceptie is, is het dus aan jou als leidinggevende om dat beeld zo nodig aan te passen als je meer vertrouwen wil creëren in de relatie met je medewerkers. Professor Karlien Vanderheyden vertelt je hoe je dat doet.
Alle artikels