Disruptie in de verzekeringssector

Opiniestuk door Tine Holvoet, Senior Researcher aan Vlerick Business School

Het InsurTech-tijdperk introduceert nieuwe diensten en bedrijfsmodellen in een sector die teruggaat tot de zeventiende eeuw. Wens je bijvoorbeeld een nummerplaat op uurbasis te verzekeren, een peer-to-peer  het verzekering met je vrienden op te zetten of je polis enkel te beheren via je smartphone … Vroeg of laat zullen de meeste van deze initiatieven uitgroeien tot businesses-within-a-business, die kunnen rekenen op de kapitaalinvestering van grotere moederbedrijven, maar tegelijk voldoende flexibel blijven om in te spelen op de veranderende behoeften van de consument. Verzekeraars zijn vandaag meer dan ooit bereid om samen te werken en partnerschappen aan te gaan.

Een mooie kans voor België

De vijfde editie van Fintech Futures ging van start met een bijdrage van minister van Financiën Johan Van Overtveldt, die verklaarde dat "België onder de radar blijft in de financiële sector." De sector is echter bijzonder ambitieus en zet volop in op innovatie.

Johan Van Overtveldt

Qover neemt het voortouw in digitale verzekeringen

Quentin Colmant - QoverTechbedrijf Qover maakte een opmerkelijke intrede in de verzekeringswereld met een volledig digitaal verzekeringsaanbod, dat sinds 2016 gestaag wordt uitgebouwd door oprichters Quentin Colmant en JC Velge. Vandaag bieden ze een waaier aan gebruiksvriendelijke en aanpasbare on-demandproducten met de steun van verzekeringsreuzen Lloyd's en Munich Re. Dankzij Qover kan elke organisatie gemakkelijk zogenaamde whitelabeldekkingen op maat uitwerken en doorverkopen aan de eigen klanten. Qover wil komaf maken met de mentaliteit van klassieke verzekeraars en trekt voluit de InsurTech-kaart, voor een toekomst met kostenbesparingen en meer kwaliteit voor de eindgebruiker. Hun Motor GAP-product optimaliseert de kostenratio bijvoorbeeld van 25% tot 5%.

KBC stoomt zijn teams klaar voor de toekomst

"Ik nodig je uit om het kantoor van gelijk welke verzekeringsmaatschappij binnen te stappen en de stapels papierwerk te bekijken! Ik zou het de hele dag kunnen hebben over onze initiatieven om ondernemerschap aan te wakkeren en succesvol te blijven", zegt Frank Fripon, General Manager Strategy bij KBC Insurance. Om zichzelf te herpositioneren voor de toekomst stoomt de maatschappij – die in 2017 de Euromoney World's Best Bank Transformation Award in de wacht sleepte – haar teams klaar voor de digitale transformatie. Frank Fripon benadrukt de kwetsbare inzetbaarheid van bank- en verzekeringsbedienden. Dat is meteen ook waarom KBC een 'digitaal rijbewijs' heeft ontwikkeld om de digitale capaciteiten van de eigen teams te testen. Wie behoefte heeft aan ondersteuning, kan rekenen op een opfriscursus of extra training om de nieuwste ontwikkelingen bij te benen.

Frank Fripon - KBC Insurance

Ageas zet klanten centraal in de gebruikerservaring

Stefaan de Kezel - AgeasTerwijl KBC intern de neuzen in een nieuwe richting probeert te krijgen, betrekt Ageas de klant bij het hele proces. Volgens Stefaan de Kezel, Programme Director of Innovation & Smart Synergies, verandert de sector traag "omdat klanten daar zelf nog niet naar vragen." Ageas besloot daarom de koe bij de hoorns te vatten met Back Me Up, een verzekeringsapp die wordt omschreven als ‘een verzekeringspakket in Tinder-stijl voor de millennial’. Back Me Up biedt flexibele en relevante pay-as-you-goproducten en zet net als Qover de eindgebruiker centraal. De gebruikerservaring is de rode draad doorheen de hele app.

Meer informatie en inspiratie

FinTech Futures van Vlerick is de gelegenheid bij uitstek om kennis te maken met de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van technologie, regelgeving en gebruikerservaring. We laten onafhankelijke experts aan het woord, geven een overzicht van de nieuwste ontwikkelingen en bieden talrijke netwerkmogelijkheden. Het resultaat is een reeks onmisbare events voor professionals uit de financiële sector.

Wil je graag zelf een bijdrage leveren? Neem dan contact op met Tine Holvoet:
[email protected]

Tine Holvoet is Senior Researcher aan Vlerick Business School en focust op innovatie en disruptie in de wereldwijde financiële dienstverlening. Ze verlaat de platgetreden paden en doet vandaag onderzoek naar nieuwe formats om kennis te delen en ervaringen uit te wisselen in de financiële sector. Samen met professor Bjorn Cumps vormt ze de drijvende kracht achter FinTech Futures.

Leer ons kennen!

Vlerick Business school is een drievoudig erkende, internationale business school in het hart van Europa - de nummer één in de Benelux voor executive education. Elk jaar verwelkomen we 740 MBA- en Masters-studenten uit 50 landen in onze programma's van wereldklasse in Brussel, Gent, Leuven en Beijing. Meer dan 8.500 leidinggevenden van over de hele wereld sluiten zich aan bij ons executive onderwijs en op maat gemaakte programma's. Onze 22.000 alumni zijn actief in bedrijven in meer dan 100 landen.

MBA programmes

Master programmes

Management programmes

Customized programmes

Gerelateerd nieuws

  1. “De makelaar is een onmisbare schakel in een hybride verhaal”

    Datum: 02-05-2019
    Categorie: Opiniestukken
    Hebt u een verzekering voor cyberrisico's in uw portfolio? En biedt u uw klanten de mogelijkheid om een bagageverzekering af te sluiten via hun smartphone op het moment dat ze de luchthaven binnenstappen? Willem Standaert, lector en postdoctoraal onderzoeker aan de Vlerick Business School, is als geen ander op de hoogte van de veranderingen die digitalisering veroorzaakt voor het werk als makelaar. Hij bespreekt de belangrijkste trends in de verzekeringswereld en de digitale toekomst van makelaars.
  2. Hoe de schok van de brexit voor de financiële diensten in de EU beperken?

    Datum: 17-04-2019
    Categorie: Opiniestukken
    De meeste manieren om de huidige brexitimpasse in het Britse parlement op te lossen, houden in dat het VK niet langer deel uitmaakt van de interne markt voor financiële diensten. Er bestaat een risico dat het toepassingsgebied en de kwaliteit van de kapitaalmarktdiensten in de EU27 afneemt als het VK niet langer deel uitmaakt van de interne markt, maar dat risico kan worden ingeperkt. In deze verklaring stelt professor David Veredas voor dat de EU en het VK gezamenlijk een comité op hoog niveau oprichten voor de ontwikkeling van een vereenvoudigde en betere regelgeving, die de marktdiscipline versterkt. Hij stelt ook voor dat de EU en het VK samenwerken aan betere gelijkwaardigheidsvereisten voor leveranciers van financiële diensten aan markten in zowel het VK als de EU.
Alle artikels