E-commerce in B2B: “Bent u klaar als straks Amazon in uw business inbreekt?”

Bron: Agoria (14/11/2016)

Volgens professor Steve Muylle is er wat de opmars van e-commerce betreft geen weg terug. Ook niet voor B2B-bedrijven. Op vrijdag 25 november licht hij zijn visie uitvoerig toe tijdens “E-commerce: game changer voor B2B?”, een event van Agoria.

Hoe goed is e-commerce al ingeburgerd in ons land?

Steve Muylle: Het fenomeen zit in de lift. Dat zie je o.a. duidelijk in de online retailmarkt. Volgens cijfers uit het Belgium B2C Ecommerce Country Report 2016 van de Ecommerce Foundation, in samenwerking met BeCommerce, heeft vorig jaar maar liefst 74% van de bevolking - 6,9 miljoen Belgen - minstens één online aankoop gedaan. Alle e-commerce aankopen samen waren goed voor een omzet van 8,2 miljard euro. Dat is ruim 34% meer dan het jaar voordien! De producten die het vaakst in ons elektronisch winkelmandje blijken te belanden zijn kleding, telecom- en media- & entertainmentproducten. Bij de diensten zijn vooral vliegtickets en accommodatie, tickets voor attracties en evenementen en geheel verzorgde vakanties populair. Nog volgens hetzelfde rapport zet die ferme opwaartse trend zich dit jaar verder door. Er wordt bijvoorbeeld voorspeld dat de online retailindustrie in ons land in 2016 een totale waarde van 9,6 miljard euro zal vertegenwoordigen.

En hoe is de situatie in B2B?

Steve Muylle: E-commerce is misschien nieuw in de consumentenmarkten maar als je het tot zijn essentie herleidt, tot het puur transactionele, bestaat het in de B2B-sectoren eigenlijk al tientallen jaren. Denk aan de klassieke EDI-standaard voor de elektronische uitwisseling van bestelbonnen, facturen en andere bedrijfsdocumenten tussen twee partijen in een langetermijnrelatie.

De belangrijke vraag die zich vandaag in deze markten aandient, is in welke mate het opportuun is om die klassieke systemen te vervangen door of uit te breiden naar webgebaseerde systemen die makkelijker kunnen worden opengesteld naar een bredere klantenkring. Dat is deels een technologische vraag, maar direct eraan gekoppeld krijg je meteen een nog grotere strategische uitdaging, nl. hoe kan je als B2B-bedrijf ook het proces voor en na de puur transactionele orderafwikkeling verder digitaliseren en automatiseren? Hoe bereik en overtuig je ook professionele aankopers die jouw bedrijf misschien nog niet kennen en op internet op zoek gaan naar nieuwe leveranciers? Welke mogelijkheden biedt e-commerce naar aftersales toe? SEO/SEA, aanwezig zijn op social media, contentmarketing… wat kan je ermee, welke factoren beïnvloeden het aankoopproces en in welke mate? Bij Vlerick is het een belangrijk onderzoeksthema, want de trend is duidelijk: er is, wat e-commerce betreft, ook voor B2B-bedrijven geen weg terug.

Lees het volledige artikel "E-commerce in B2B: "Bent u klaar als straks Amazon in uw business inbreekt?" op de website van Agoria

Gerelateerd nieuws

  1. 'Grote bedrijven moeten de controle loslaten'

    Datum: 28-11-2016
    Categorie: Opiniestukken
    De vraag komt in iedere bestuurskamer vroeg of laat op tafel: hoe voorkom je dat een jong techbedrijf in rap tempo onze klanten inpikt? Het antwoord hierop is ingewikkeld, stelt Steve Muylle, Professor in Marketing en Digitale Strategie. Volgens hem zijn er kort gezegd drie opties: dat nieuwe techbedrijf overnemen, jezelf radicaal vernieuwen of een nieuw bedrijf opzetten dat het oude kannibaliseert. Welke optie het meest succesvol is, is weinig onderzocht. Steve gaat voor de derde, meeste radicale aanpak: 'It is better to shoot yourself in the foot, than being shot in the head'.
  2. Belgische bedrijven missen zélf de trein van e-commerce

    Datum: 17-06-2016
    Categorie: Opiniestukken
    Belgische bedrijven wachten nog te veel af tot de overheid de barrières voor e-commerce wegneemt. Hoog tijd dat ze zelf ook aan de slag gaan. Want buitenlandse concurrenten nemen door als eerste te komen, ook het grootste deel van de koek.
Alle artikels