Verconsumenteert u al?

Column door Stijn Viaene, Professor Management Information Systems

  • Professor aan de KULeuven en Vlerick Leuven Gent Management School
  • Partner Vlerick Leuven Gent Management School
  • Deloitte Research Chair Bringing IT to Board Level

Wat is die iPad toch een super hebbeding! Zeker als je ’m vergelijkt met de dinosaurus van een PC die je op het werk hanteert. Geef al je werknemers toch gewoon zo’n toestel: ‘iPad-For-Everybody’ (iFE). Een van-de-pot-gerukt voorstel? Misschien valt u eerder voor ‘Bring-Your-Own-Device’ (BYOD) naar het werk? En kan de dienstverlening van het IT departement dan ook werken als een App Store a.u.b.?

Er wordt vandaag in IT middens nogal gehyped omtrent 'verconsumentering'. Of de term in navolging van 'tentsletje' aanspraak kan maken op de titel van Woord van het Jaar valt nog te bezien. Maar er is een duidelijke trend merkbaar. Alles draait om veranderde verwachtingen bij de eindgebruikers van IT. Deze laatsten projecteren immers van langsom meer hun ervaringen met web-diensten en mobiele technologie opgedaan als consument op alles wat bedrijfs-IT is. Dit manifesteert zich in tal van suggesties aan het adres van de CIO, waaronder iFE en BYOD. Als consument in een i-Cloud geniet u immers elke dag van een ongezien – maar blijkbaar echt wel haalbaar – IT gebruiksgemak en alomtegenwoordige, ‘on-demand’ dienstverlening.

Is er dan toch licht aan het einde van de ‘business-IT alignment’ tunnel? Als het er al is, dan hebben velen onder ons het nog niet gezien. Vanuit het standpunt van de eindgebruiker is het verschil tussen de consumentenrealiteit en wat het IT departement aanbiedt hemelsbreed. Op zich niet noodzakelijk problematisch, ware het niet dat er meer en meer consumentengedrag en –technologie opduikt op het werk. Niet ondersteund door het IT departement evenwel. Dat laatste kan immers volgens de meest recente IDC studie niet volgen. Het commerciële onderzoeksbureau spreekt over een 'consumerisation gap'.

De meeste CIOs onderkennen gelukkig het belang van de problematiek. Kan je er überhaupt nog naast kijken? Ze tasten wel nog vaak in het duister wanneer gevraagd naar effectieve beleidsmaatregelen. Er zijn dan ook geen pasklare antwoorden momenteel. Wat de meeste onder hen vooral verontrust is de weinig constructieve houding binnen het eigen IT departement. Aan al die zondaars onder u: Bereid u voor, want IT op het werk zal nooit meer zijn zoals voorheen. Net als uw job en de mijne.

Gerelateerd nieuws

  1. Digitalisering in zes best practices

    Datum: 05-06-2018
    Categorie: Opiniestukken
    Wat krijg je als je twee chief digital officers, een chief information officer en Stijn Viaene, professor digitale transformatie bij Vlerick bij elkaar zet om het ultieme leiderschap van digitale transformatie te schetsen? Veel meer dan alleen een geanimeerde discussie: gestolde praktijkervaring, gedeelde dilemma’s, concrete leerervaringen en doorleefde best practices. Dat is ook precies de bedoeling. Doe je voordeel met hun inzichten, suggesties en waarschuwingen.
  2. Gezocht: wendbare strategie

    Datum: 24-04-2018
    Categorie: Opiniestukken
    Over de hele wereld investeren organisaties tijd en middelen in het bepalen van een strategische richting. Of dat nu een driejarenplan is of een kortetermijnstrategie in cycli van hoogstens een paar maanden. Maar in onvoorspelbare, distruptieve markten gedijen noch langetermijnplannen noch kortetermijnstrategieën echt goed. Gelukkig is er een derde optie. Een wendbare strategie berust op een voortdurende strategische conversatie en past zich aan een snel veranderende markt aan. Op die manier garandeert een wendbare strategie dat wij de juiste dingen blijven doen wanneer de wereld om ons heen evolueert. Professor Carine Peeters legt uit hoe dat precies werkt.
Alle artikels