“De raketten die een satelliet lanceren”

Masters-studenten implementeren ‘batterijen van verandering’ bij MSF

“Te bureaucratisch.” Zo luidde de diagnose van Charline, Ruben en Hendrik na hun eerste contact met de medische afdeling van Médecins Sans Frontières (MSF). Voor medisch directeur Sebastian Spencer was dat geen nieuwe informatie, maar wat onze studenten op enkele maanden tijd konden verwezenlijken, wist hem wél te verrassen. “Hun intense, oprechte aanpak leidde tot een opvallende openheid bij onze mensen. Hun ‘batterijen van verandering’ waren voor ons als het ware de raketten die een satelliet lanceren.”

In-company project at MSF (Vlerick)
Van links naar rechts: Ruben Van Iseghem, Charline Ampe, Sebastian Spencer en Hendrik Van Eldere

“Hoe kunnen we het resultaat opvolgen van de cirkels die we introduceerden in het kader van ons veranderingsproces?” Die kwestie legde Sebastian Spencer voor aan Masters in General Management-studenten Charline Ampe, Ruben Van Iseghem en Hendrik Van Eldere bij de start van hun in-companyproject bij MSF. “Ze begonnen eraan met 16 interviews op één dag”, herinnert Sebastian zich. “Het verdict was duidelijk: ons veranderingsproject was nog niet ver genoeg gevorderd om al bezig te zijn met de monitoring ervan.”

Te organisch

In plaats van een stap terug te zetten gingen onze studenten de uitdaging aan om het cirkelconcept af te werken en iedereen te overtuigen van het systeem. Sebastian: “Onze ontluikende managementinfrastructuur was te organisch gegroeid. Het gevolg was een typisch ‘corporate’ systeem dat inderdaad erg bureaucratisch was. Managers stonden aan het hoofd van businessunits en er werd gewerkt in silo’s zonder duidelijke doelstellingen in functie van ons veldwerk.”

“Onze ontluikende managementinfrastructuur was te organisch gegroeid.” Sebastian Spencer, medisch directeur MSF

Thematische cirkels

Welke oplossing bedachten onze studenten daarvoor? “We hebben geholpen bij de implementatie van de nieuwe werkwijze, een flexibele structuur op basis van thematische cirkels”, legt Hendrik uit. “Medewerkers kunnen daarbij in een of meerdere cirkels geplaatst worden. In de praktijk komt het erop neer dat ze geen traditionele functietitel meer hebben, maar eerder een aantal rollen vervullen in een of meerdere cirkels. Na verloop van tijd kan hun bijdrage aan het bedrijf evolueren door de specificiteit of balans van hun rollen aan te passen. We hebben de medewerkers dan ook eerst gevraagd hoe zij hun rol zagen binnen die nieuwe structuur. Om ons project aandacht te geven ontwierpen we posters, gaven we presentaties en organiseerden we workshops.”

In-company project at MSF (Vlerick)
Door de cirkels te visualiseren, hebben de studenten de verandering binnen MSF meer tastbaar gemaakt.

Gevoelig

Toch duurde het even voor de batterijen van verandering volledig opgeladen waren. “Elk veranderingsproject krijgt te maken met weerstand”, zegt Charline. “Het duurde even om het vertrouwen van de medewerkers te winnen en daarnaast is de werking van een ngo erg specifiek. Bovendien zijn er bepaalde gevoeligheden in de medische wereld waarmee we rekening moesten houden. Maar omdat we op een eenvoudige en duidelijke manier uitlegden wat er precies zou veranderen, reageerde iedereen uiteindelijk heel positief.”

“We hebben op een eenvoudige en duidelijke manier uitgelegd wat er precies zou veranderen.” Charline Ampe (Masters in General Management 2018)

“De ogen geopend”

Wat waren de uiteindelijke resultaten van dit consultancyproject voor MSF? “De impact was enorm”, benadrukt Sebastian. “En dan heb ik het niet alleen over het veranderingsproject in ons Brusselse hoofdkantoor. De studenten bezochten ook ons kantoor in Beiroet om na te gaan of de cirkelmethode zou werken voor gedelokaliseerd personeel van de medische afdeling en andere MSF-entiteiten over de hele wereld. We tellen nu 15 actieve cirkels, hebben ons evaluatieproces herzien en een buddysysteem gecreëerd om onze mensen te ondersteunen en te stimuleren. Het allerbelangrijkste is echter dat de studenten onze ogen hebben geopend. En hun enthousiasme werkte bijzonder aanstekelijk!”

“Ze hebben onze ogen geopend.” Sebastian Spencer, medisch directeur bij MSF

Social Entrepreneurship Award

Het MSF-project won de Social Entrepreneurship Award die jaarlijks wordt uitgereikt aan MBA- of masterstudenten vanwege de sociale en ondernemingsgerichte impact van hun in-companyproject. De prijs is een initiatief van het Vlerick Social Forum.

Wilt u in het kader van uw sociaal project ook samenwerken met Vlerick-studenten? Stuur een e-mail naar [email protected].

‘Six Batteries of Change’

Het model van de ‘Batteries of Change’ werd ontwikkeld door Vlerick-professoren Peter De Prins, Geert Letens en Kurt Verweire en wordt uitgebreid omschreven in het boek ‘Six Batteries of Change’.

Download gratis de whitepaperSix Batteries of Change
Bestel het boekSix Batteries of Change” (boek, e-book of iBookstore)  

Gerelateerd nieuws

  1. Masters Studenten geven toekomst Bedrijfseerstehulp in Sub-Sahara Afrika mee vorm

    Datum: 13-08-2020
    Categorie: Nieuws over onze studenten
    Sinds 2015 werkt Rode Kruis-Vlaanderen samen met Vlerick Business School om studenten uit te zenden naar een van zijn partnerlanden. Eens ter plekke werken de studenten gedurende drie maanden aan specifieke projecten om de samenwerking tussen Rode Kruis-Vlaanderen en zijn lokale partners te versterken. Vanwege de CoViD-19 crisis werkte het Vlerick team dit jaar - studenten Leen, Victoire en Olivier - van thuis uit, maar dat belette hen niet om toch een wetenschappelijk ondersteunde en gecontextualiseerde Business Game te ontwikkelen waarmee de managers van de verschillende lokale Bedrijfseerstehulpafdelingen (ook Commercial First Aid of CoFA genoemd) kunnen worden opgeleid.
  2. Waarom de Sociëteit van Jezus ons iets kan leren over uitstekende bedrijfsvoering

    Datum: 13-10-2014
    Categorie: Nieuws over onze studenten
    De meeste managers en leiders weten dat organisaties en bedrijven complex in elkaar zitten. Een mooie blauwdruk creëren van hoe de dingen moeten verlopen, is gewoonweg niet voldoende. Interveniëren op organisatieniveau is erg risicovol. En de context verandert voortdurend. De jezuïeten blijken over een aantal unieke instrumenten te beschikken die zeer geschikt en doeltreffend zijn om het hoofd boven water te houden in complexe en steeds veranderende omstandigheden.
Alle artikels