Zo begrijpt u uw klanten beter

Nieuw! Programma voor key account management

Van 12 tot 14 juni wordt de campus in Gent het toneel voor onze splinternieuwe opleiding in key account management, onder leiding van Deva Rangarajan, associate professor sales & marketing. “Om te garanderen dat dit programma perfect is toegesneden op de actuele behoeften van bedrijven hebben we ons gebaseerd op de inzichten die we hebben verkregen door in de afgelopen jaren zo'n 40 salesmanagers en -directors te interviewen. Dit werd bevestigd via een klankbordsessie voor klanten die vorig jaar op onze campus werd georganiseerd, en door ons programma te vergelijken met soortgelijke programma's die in andere vooraanstaande businessschools worden aangeboden. De resultaten van dit uitgebreide proces hebben we toegepast in de uitwerking van dit key account management-programma.

Drie uitdagingen voor key account managers

Wat blijken voor key account managers de belangrijkste uitdagingen te zijn?

  • Hoe kan ik voor mijn beperkte tijd de juiste prioriteiten vaststellen voor verschillende soorten klanten en mij concentreren op de juiste key accounts?
  • Hoe kan ik komaf maken met silodenken in mijn organisatie om mijn klanten effectiever van dienst te zijn?
  • Welke strategieën bestaan er om onze klanten te betrekken bij het cocreatieproces?

Al deze uitdagingen worden in de loop van dit drie dagen durende programma behandeld.

Voor wie? Managers die in het B2B- of het B2C-segment verantwoordelijk (zullen) zijn voor strategische accounts.

Interesse? Als u zich wilt inschrijven of vragen hebt, dan kunt u contact opnemen met Elke Vijverman ([email protected] - T: +32 9 210 98 52)

 

 

Gerelateerd nieuws

  1. Leren voor een digitale / niet-digitale wereld

    Datum: 28-03-2017
    Categorie: Nieuws over opleidingen
    In ons dagdagelijkse leven gebruiken we zowel digitale als niet-digitale tools en processen. Dat is niet anders wanneer het over leren gaat. Onze maatopleiding voor het Nederlandse bedrijf DSM verschaft medewerkers inzicht in b2b-marketing en -sales via een combinatie van digitale content en offline workshops en master classes. Nu bouwen we samen met het bedrijf de opleiding verder uit tot een beoordelings- en carrièremodel.
  2. Hoe omgaan met digitale strategie in de financiële dienstensector?

    Datum: 27-10-2015
    Categorie: Nieuws over opleidingen
    Digitale technologieën en innovaties ontwikkelen zich aan hoog tempo. Zeker in de bank- en verzekeringssector zijn ingrijpende digitale veranderingen een teken aan de wand dat de manier waarop alles nu loopt voorbij is. Bovendien liggen er ook nieuwe concurrenten op de loer. Vlerick Business School ontwikkelde een internationale opleiding rond digitale strategie om banken en verzekeraars in staat te stellen het volle potentieel van de digitale mogelijkheden en FinTech te kunnen benutten. De focus van de opleiding ligt op hoe bedrijven actief in de financiële dienstensector een digitale strategie kunnen opstellen en planmatig uitvoeren.
Alle artikels