Inhoud

De opleiding 'Mastering IT Management' telt 6 modules. In de lente organiseren we dit telkens op maandag, van 13.30 tot 20 uur. In de winter-editie organiseren we deze opleiding in 2 modules van 3 dagen, telkens van 9.00 tot 18.00.

Module 1: IT-strategie

De afstemming tussen uw IT-strategie en uw bedrijfsstrategie is cruciaal om toegevoegde waarde voor uw bedrijf te realiseren. Strategisch aligneren, of hoe u het IT-beheer opzet vanuit een strategisch perspectief staat centraal.

U leert in deze module:

• de aandachtpunten voor een efficiënte en effectieve IT-strategie
• waarom en hoe u best uw IT- en bedrijfsstrategie op elkaar afstemt
• hoe business-IT alignment als ‘enabler’ werkt voor waardecreatie

Module 2: Enterprise IT Governance

IT Governance biedt u een kader om via een goed management van de IT-beslissingsbevoegdheden performante informatiesystemen te ontwikkelen. We bestuderen in deze module de belangrijkste elementen van het COBIT® raamwerk, aangevuld door voorbeelden uit de praktijk. Het spanningsveld tussen controle en delegatie; rollen, processen en structuren ter borging van een gekozen IT beleid; en de aandacht die IT krijgt in de board komen uitgebreid aan bod.

U leert in deze module:

• wat IT Governance voor uw organisatie kan betekenen
• wat COBIT® als raamwerk voor u kan betekenen
• hoe u IT Governance positioneert ten opzichte van de IT-strategie
• welk Business-IT partnership en bijhorend IT Governance model het beste werkt 

Module 3: IT-projectmanagement

Alle bedrijven hebben een verzameling IT-intensieve projecten of zelfs bedrijfswijde programma’s, waardoor hun IT-intensiteit verhoogt. De rechtvaardiging van IT-investeringen gaat gepaard met verschillende mogelijkheden en valkuilen. De selectie van de juiste IT-initiatieven wordt in deze module gelinkt aan het meten en verbeteren van de bedrijfsperformantie. Een evenwicht tussen een theoretische en praktische invulling geeft hier een diepgaand inzicht. 

U leert in deze module:

• wat IT project- en programmabeheer voor uw organisatie kan betekenen
• hoe een portfoliobenadering een toegevoegde waarde heeft
• welke de valkuilen en opportuniteiten bij projectselectie zijn
• waarom en hoe u IT-initiatieven beter wel linkt aan bedrijfsdoelstellingen

Module 4: IT Service Management

De performantie van uw organisatie is vaak afhankelijk van de diensten die uw IT-organisatie levert. Hoe procesgerichter uw IT-dienstverlening, hoe hoger de toegevoegde waarde van uw service level en hoe beter de afstemming met de business. Naast een algemeen overzicht rond IT Services Management focussen we op een specifieke IT service management case die we in groep analyseren. Deze module wordt afgesloten met een praktijkgetuigenis.

U leert in deze module:

• hoe u analyseert en beslist welke services vanuit de IT-organisatie moeten geleverd worden
• wat “service management” voor uw organisatie kan betekenen
• hoe u SLA’s kan opstellen en verbeteren ten behoeve van de eindklant

Module 5: IT Outsourcing

Alles wat met IT te maken heeft, wordt tegenwoordig uitbesteed. Maar is dat wel nodig? In deze module vragen we ons af wat we kunnen, dan wel moeten outsourcen en hoe we outsourcen zonder de essentie van onze bedrijfsvoering op het spel te zetten. Een robuust kader en best practices geven hierop een diepgaande kijk. 

U leert in deze module:

• het wat, hoe en wanneer van IT outsourcing
• waarom u al dan niet zou outsourcen en welke de typische dilemma’s rond IT outsourcing zijn
• wat de impact kan zijn van IT outsourcing op de bedrijfsvoering en het IT-beheer
• of cloud computing en crowdsourcing een degelijk alternatief zijn voor IT outsourcing

Module 6: Business Analytics

Business intelligence en analytics werden een decennium geleden nog als een hype beschouwd maar zijn ondertussen strategisch geworden en doorgedrongen tot directieniveau. In deze module gaan we dieper in op de rol van IT ten aanzien van de groeiende hoeveelheid aan data en de inzet van betere technieken en nieuwe analytische inzichten. We bespreken ook de impact van 4 cruciale trends (social, mobile, cloud en big data) op het IT-departement en de dienstverlening. 

U leert in deze module:

• hoe organisaties kunnen profiteren van Big Data
• welke de IT-uitdagingen zijn en hoe we deze kunnen aanpakken
• welke innovaties we nog kunnen verwachten in de komende jaren