Inhoud

De opleiding 'Mastering IT Management' telt 6 modules.

Module 1: IT-strategie

De afstemming tussen uw IT-strategie en uw bedrijfsstrategie is cruciaal om toegevoegde waarde voor uw bedrijf te realiseren. Strategisch aligneren, of hoe u het IT-beheer opzet vanuit een strategisch perspectief staat centraal.

U leert in deze module:

• Hoe u een goede IT-strategie opbouwt en deze afstemt op uw bedrijfsstrategie
• Hoe een business-IT afstemming kan bijdragen tot waardecreatie

Module 2: Enterprise IT Governance

IT governance helpt u bij het nemen van de juiste beslissingen, overtuigt anderen van deze beslissingen en versterkt het belsuitvormingsproces. In deze module wordt ingegaan op de principes van IT-besluitvorming en de relatie met de algemene IT-strategie van het bedrijf. We bestuderen de belangrijkste elementen van het COBIT® raamwerk en eindigen met voorbeelden uit de praktijk.

U leert in deze module:

• wat IT Governance voor uw organisatie kan betekenen
• hoe IT Governance zich verhoudt tot de algemene IT-strategie van het bedrijf
• welk IT-organisation en governance model het beste werkt
• hoe u een goede IT-governance opstelt om zo waardecreatie te genereren

Module 3: IT-projectmanagement

Bedrijven hebben een grote verzameling IT-intensieve projecten en programma’s, die vaak op hetzelfde moment lopen. Deze module helpt u om de juiste projecten te kiezen, met het oog op het meten en managen van de bedrijfsprestatie. Een evenwicht tussen een theoretische en praktische invulling zorgt voor een diepgaand inzicht. 

U leert in deze module:

• wat IT project- en programmabeheer voor uw organisatie kan betekenen
• welke de valkuilen u moet vermijden bij het kiezen van IT-projecten
• hoe een portfoliobenadering een toegevoegde waarde bidet in het managen van de verschillende IT-projecten
• waarom en hoe u IT-initiatieven beter wel linkt aan bedrijfsdoelstellingen

Module 4: IT Service Management

De performantie van uw organisatie is vaak afhankelijk van de diensten die uw IT-organisatie levert. Hoe procesgerichter uw IT-dienstverlening, hoe hoger de toegevoegde waarde van uw service level en hoe beter de afstemming met de business. Naast een algemeen overzicht rond IT Services Management focussen we op een specifieke IT service management case. Deze module wordt afgesloten met een praktijkgetuigenis.

U leert in deze module:

• hoe u analyseert en beslist welke services vanuit de IT-organisatie moeten geleverd worden
• wat service management voor uw organisatie kan betekenen
• hoe u SLA’s kan opstellen en verbeteren ten behoeve van de eindklant

Module 5: IT Outsourcing

Alles wat met IT te maken heeft, wordt tegenwoordig uitbesteed. Maar is dat wel nodig? Welke mogelijke problemen kunnen er optreden bij uitbestedeing? En welke impact heeft uitbesteding op het reilen en zeilen van uw bedrijf? In deze module benaderen we IT-uitbesteding met een kritische blik. Een robuust kader en best practices geven hierop een diepgaande kijk. 

U leert in deze module:

• wat, hoe en wanneer uitbesteden van IT de beste oplossing is
• welke uitdagingen en dilemma's gepaard gaan bij het sluiten van een deal
• wat de impact kan zijn van IT outsourcing op de bedrijfsvoering en het IT-beheer, en hoe u deze impact kan managen
• of cloud computing en crowdsourcing een degelijk alternatief zijn voor IT outsourcing

Organisaties die terugvallen op computernetwerken, digitale informatie en het internet zijn uiterst vatbaar voor cyberaanvallen, wat uiteindelijk leidt tot financieel verlies, verstoring van de processen, en onvermijdelijk imagoschade. Daarnaast worden steeds meer klanten zich bewusten van privacy, het klantenvertrouwen wordt steeds belangrijker voor bedrijven met een sterke digitale inslag. Bovendien is er ook de toenemende regelgeving, zoals GDPR, wat een bijkomende uitdaging is.

In deze module leer je:

• Welke cyberbedreigingen er zijn
• Welke regelgeving je zal moeten naleven
• Welke operationele dilemma’s je te wachten staan
• En vooral: welke actie je kunt ondernemen om cyberaanvallen te bestrijden