Inhoud

De opleiding 'Door klantgerichtheid naar groei' bestaat uit 5 modules:

Module 1: Klantgedreven innovatie 

  • Hoe betrekt u uw klanten bij uw innovatieproces?
  • Hoe ontwikkelt u producten en diensten die beantwoorden aan de behoeften van uw klanten?                                         
  • Best practices van cocreatie in productie- en dienstverlenende bedrijven

Module 2: Uw klant beter begrijpen door analytics en big data

  • Een kijk van 360° op uw klanten? Hoe begint u eraan?
  • Van klantgegevens naar inzicht in klanten om uw marketingbeslissingen te verbeteren
  • Uw communicatie en uw marketingcampagnes personaliseren met de voorspellende waarde van analytics

Module 3: Denken vanuit de customer journey

  • Leer en oefen de essentiële vragen en benaderingen om uw onderneming te herdenken vanuit het traject dat uw klanten bij u afleggen.
  • Krijg meer inzicht in de psychologie van uw klant om meer te denken vanuit de customer journey en om een echte gamechanger te worden in de benadering van uw klanten.
  • Leer hoe u met digitale technologie tegelijk kunt zorgen voor meerwaarde voor uw klant én voor uw onderneming.
  • Ervaar hoe u met digitale technologie een concurrentievoordeel creëert door uw producten of diensten op een andere manier tot bij uw klant te brengen.
  • Laat u inspireren door reële voorbeelden van denken vanuit de customer journey met behulp van onder andere artificiële intelligentie (AI), big data en augmented reality.

Module 4: Een klantegerichte en innovatieve organisatie uitbouwen

  • Cultureel-gebonden denkpatronen identificeren en overwinnen in uw organisatie
  • Gewenning, weerstand en protectionisme omtoveren tot nieuwsgierigheid, bewustwording en enthousiasme
  • Verrassing, disontinuïteit en intuïtie als sleutel tot succes

Module 5: Meerwaarde creëren door een innovatieve prijszetting

  • Een prijsstrategie opzetten in lijn met de doelstelling van uw onderneming
  • De waarde van de communicatie met uw klanten maximaliseren
  • Hoe opstartprijzen gevestigde ondernemingen kunnen inspireren

Maak het verschil

Met onze unieke aanpak slagen we erin de brug te slaan naar uw dagelijkse praktijk. U krijgt de juiste vaardigheden onder de knie en u verwerft de inzichten om het verschil te maken! We zijn ervan overtuigd dat een businessschool meer moet zijn dan een verzameling van leslokalen. Onze inspirerende campussen zijn een ontmoetingsplaats voor academici, ondernemers, managers en studenten. De ideale smeltkroes van invloeden die u vormen tot een productieve leider die een succesvolle toekomst tegemoet gaat. U ervaart van het eerste moment het unieke leertraject dat Vlerick Business School te bieden heeft.

Onze digitale aanpak zal dat leertraject nog versterken. Het gebruik van tablets tijdens de lessen en het digitale platform Showpad stelt al het lesmateriaal altijd en overal ter beschikking. Foto’s nemen van de flipchart tijdens een brainstormoefening, een rollenspel filmen, snel deelnemen aan een enquête, een Wiki-pagina creëren, … en meteen met uw collega-deelnemers delen: alles is mogelijk!

Meer informatie

Wij faciliteren uw leertraject. U maakt het verschil!

Bouwen aan verandering binnen uw organisatie?

U wilt uw team een leerervaring aanbieden die écht het verschil maakt in uw organisatie? Een managementopleiding op maat van de specifieke noden van uw business? Contacteer ons en ontdek hoe we voor uw team een opleiding op maat kunnen ontwikkelen. Zo maken uw medewerkers écht het verschil.

Hoe kunnen we u helpen?

Contacteer onze opleidingsadviseur
Programme Advisor
Tel + 32 9 210 98 84
programmeadvisor@vlerick.com
Vind snel uw opleiding!

Met deze opleidingszoeker vindt u snel de opleiding die best bij u past.

Opleidingszoeker

Maak kennis met ons

Infosessies
23 aug
Spring ‘s binnen op onze Brusselse Campus
Categorie: Algemene infosessies

06 sep
Spring ‘s binnen op onze Gentse Campus
Categorie: Algemene infosessies

05 okt
Experience Vlerick Evening Brussel
Categorie: Algemene infosessies

Nummer 1 voor Executive Education

Aanverwante artikels

  1. Capteer de waarde die je verdient

    Dit meest recente onderzoek van PwC en Vlerick Business School gaat dieper in op hoe bedrijven in hun ‘B2B2C’-relaties omgaan met het machtsspel met hun channel-partners. De onderzoekers stellen in vraag hoe leveranciers hun relatie met channel-partners anders kunnen invullen om duurzame groei te bevorderen.

  2. Hoe kunnen B2B-bedrijven consumenten betrekken via digitale technologieën?

    B2B-bedrijven overwegen steeds vaker het gebruik van digitale technologieën om in contact te treden met eindconsumenten. Om daar echter toegevoegde waarde uit te kunnen halen, heb je een andere aanpak nodig dan bij interactie met B2B-klanten. Het ‘Consumer Engagement Framework’ toont zes manieren om met de consument te interageren. De tool vormt niet alleen een nuttige basis voor alle B2B-bedrijven die hun huidige consumenteninitiatieven willen evalueren, maar ook voor bedrijven die willen ontdekken hoe ze deze initiatieven kunnen versterken, uitbouwen of integreren om de reikwijdte en impact van deze digitale initiatieven nog te vergroten.
Alle artikels