Docenten

Koen Tackx

Prof. Koen Tackx
Professor in marketing & strategie bij Vlerick Business School

Koen focust vooral op corporate strategy en strategische marketing: de sleutel tot waardecreatie voor klant én aandeelhouder. Hoe kan co-creatie leiden tot een creatieve aanpak van de strategieontwikkeling? Hoe vind je een evenwicht tussen waarde creatie en waarde vasthouden? En wat is de rol van verschillende strategieën hierbij? Op deze vragen mag je van Koen een gefundeerd antwoord verwachten.
Frank Goedertier

Prof. dr. Frank Goedertier
Professor in Marketing bij Vlerick Business School

Frank bestudeert hoe merken in het digitale tijdperk het best gepositioneerd worden. Hij ontwikkelde een aantal eenvoudige marktetingtactieken om efficiënt te communiceren in tijden waar we overdonderd worden met informatieboodschappen.
Philippe Baecke

Prof. dr. Philippe Baecke
Professor in marketing & data analysis bij Vlerick Business School

Philippe is actief in customer relationship management, business analytics en big data. Dankzij zijn uitgebreide analytische vaardigheden coachte hij al tal van bedrijven bij hun uitdaging om goed om te gaan met hun grote hoeveelheid data. Zo werkte hij al samen met bedrijven zoals KBC, Dunnhumby/tesco (Londen), Bisnode , BIG, Mobile Vikings en Sanoma.
Ralf Wetzel

Prof. dr. Ralf Wetzel
Professor in Organisatiegedrag en change bij Vlerick Business School

Ralf is gespecialiseerd in veranderingsmanagement, organisatiedynamieken, management en kunst en consulting. Hij heeft een unieke expertise waarmee hij internationaal heel veel aanzien opbouwde, zowel als manager en als onderzoeker dankzij zijn bijdrage tot ‘het observeren en kanaliseren van pure organisatorische intelligentie.’
Valérie Bourdeau Valérie Bourdeau

Service Design en Business Design Thinking zijn het resultaat van mijn voortdurende zoektocht naar waarde voor de (eind)gebruiker. Na meer dan 15 jaar ervaring met product- en dienstontwikkeling bij bedrijven als UCB, Televic en Niko staan voor mij de gebruikerservaring en de waarde die klanten hechten aan hun relatie met de leverancier centraal. Samen met Jan Van Caneghem leid ik Service Design Studio WAAI. Hier ontwikkelen we innoverende diensten waar uw klanten dol op zijn en die uw teams met veel enthousiasme ontwerpen.

Jan Van Caneghem Jan Van Caneghem

Als designer heb ik 25 jaar ervaring in communicatie en digitale productontwikkeling voor organisaties als KBC, de Vlaamse Overheid, brouwerij Palm, ING Bank en Digipolis. Onderzoeken waarom iets is zoals het is en het verbeteren aan de hand van creatieve processen: dat is wat me elke dag opnieuw motiveert. Zonder de behoeften en gewoonten van de klanten te kennen kun je geen correcte antwoorden bieden. Samen met Valérie Bourdeau leid ik Service Design Studio WAAI. Hier ontwikkelen we innoverende diensten waar uw klanten dol op zijn en die uw teams met veel enthousiasme ontwerpen.

Bouwen aan verandering binnen uw organisatie?

U wilt uw team een leerervaring aanbieden die écht het verschil maakt in uw organisatie? Een managementopleiding op maat van de specifieke noden van uw business? Contacteer ons en ontdek hoe we voor uw team een opleiding op maat kunnen ontwikkelen. Zo maken uw medewerkers écht het verschil.

Hoe kunnen we u helpen?

Contacteer onze opleidingsadviseur
Programme Advisor
Tel + 32 9 210 98 84
[email protected]
Vind snel uw opleiding!

Met deze opleidingszoeker vindt u snel de opleiding die best bij u past.

Opleidingszoeker

Maak kennis met ons

Infosessies
14 jan
Spring ‘s binnen op onze Leuvense Campus
Categorie: Algemene infosessies

12 feb
Spring ‘s binnen op onze Gentse Campus
Categorie: Algemene infosessies

28 feb
Experience Vlerick avond
Categorie: Algemene infosessies

Nummer 1 voor Executive Education

Aanverwante artikels

  1. De “James”-bankervaring - robot versus mens bij beleggingsadvies

    Gezien datagestuurde en klantgerichte gebruikerservaringen steeds meer aan belang winnen, ontwikkelde BNP Paribas Fortis ‘James’, een online en persoonlijke adviesdienst voor beleggingen die het menselijke contact en de digitale capaciteiten combineert. Sinds de lancering in 2009 werd het klantenbestand van James uitgebreid van 20.000 naar 100.000. Deze casestudy toont welke implicaties het gebruik van digitale technologieën heeft op de interactie met particuliere klanten in de banksector.
Alle artikels