B2B-bedrijven overwegen steeds vaker het gebruik van digitale technologieën om in contact te treden met eindconsumenten. Om daar echter toegevoegde waarde uit te kunnen halen, heb je een andere aanpak nodig dan bij interactie met B2B-klanten. Het ‘Consumer Engagement Framework’ toont zes manieren om met de consument te interageren. De tool vormt niet alleen een nuttige basis voor alle B2B-bedrijven die hun huidige consumenteninitiatieven willen evalueren, maar ook voor bedrijven die willen ontdekken hoe ze deze initiatieven kunnen versterken, uitbouwen of integreren om de reikwijdte en impact van deze digitale initiatieven nog te vergroten.