Zoek artikels

32 resultaten Aantal resultaten per pagina
  1. Vlerick white paper Seven things that brilliant product managers do (and how to learn them)

    7 dingen die briljante productmanagers doen

    Product managers hebben een van de boeiendste en motiverende jobs die je kunt inbeelden. Het is een job waarbij je verantwoordelijkheid neemt, respect krijgt van je collega’s en lotgenoten – en de basis voor een succesvolle loopbaan. In deze white paper licht professor Koen Tackx toe hoe je een succesvol productmanager wordt.

  2. Customer Innovation - second edition

    Hoe marktgericht innoveren?

    In 2014 verscheen de eerste editie van Customer Innovation, van de hand van professor Marion Debruyne. Vorige maand kwam de tweede editie uit, geschreven samen met professor Koen Tackx. “Omdat ik het intussen wat drukker had gekregen en Koen het materiaal van Customer Innovation al volop gebruikte in zijn lessen, heb ik hem erbij gevraagd,” vertelt Marion, “en zo is het een duoproject geworden.” Marion en Koen leggen uit wat je van deze nieuwe uitgave mag verwachten – een aanrader, ook voor wie de eerste al gelezen heeft.

  3. Online and personal advice service

    De “James”-bankervaring - robot versus mens bij beleggingsadvies

    Gezien datagestuurde en klantgerichte gebruikerservaringen steeds meer aan belang winnen, ontwikkelde BNP Paribas Fortis ‘James’, een online en persoonlijke adviesdienst voor beleggingen die het menselijke contact en de digitale capaciteiten combineert. Sinds de lancering in 2009 werd het klantenbestand van James uitgebreid van 20.000 naar 100.000. Deze casestudy toont welke implicaties het gebruik van digitale technologieën heeft op de interactie met particuliere klanten in de banksector.

  4. Capteer de waarde die je verdient

    Dit meest recente onderzoek van PwC en Vlerick Business School gaat dieper in op hoe bedrijven in hun ‘B2B2C’-relaties omgaan met het machtsspel met hun channel-partners. De onderzoekers stellen in vraag hoe leveranciers hun relatie met channel-partners anders kunnen invullen om duurzame groei te bevorderen.

  5. Hoe kunnen B2B-bedrijven consumenten betrekken via digitale technologieën?

    B2B-bedrijven overwegen steeds vaker het gebruik van digitale technologieën om in contact te treden met eindconsumenten. Om daar echter toegevoegde waarde uit te kunnen halen, heb je een andere aanpak nodig dan bij interactie met B2B-klanten. Het ‘Consumer Engagement Framework’ toont zes manieren om met de consument te interageren. De tool vormt niet alleen een nuttige basis voor alle B2B-bedrijven die hun huidige consumenteninitiatieven willen evalueren, maar ook voor bedrijven die willen ontdekken hoe ze deze initiatieven kunnen versterken, uitbouwen of integreren om de reikwijdte en impact van deze digitale initiatieven nog te vergroten.

  6. Online veilen gaat ten koste van kwaliteit. Of niet?

    Omgekeerde elektronische veilingen winnen aan belang. Maar door hun focus op prijs zouden ze een duurzame relatie tussen koper en leverancier in de weg staan, met alle gevolgen van dien. Een team met onder meer Professor Steve Muylle en postdoctoraal onderzoeker Willem Standaert onderzocht of dat zo is en zo ja, op welke manier ervoor gezorgd kan worden dat kopers en leveranciers elkaar recht in de ogen kunnen blijven kijken.

  7. Wat verwachten Millennials van hun bank?

    Tegen 2030 zal de koopkracht van de zogenaamde Millennials groter zijn dan die van alle andere consumentengroepen samen. Om dus goed te kunnen inspelen op de wensen en verwachtingen van deze jonge generatie, is het belangrijk om hen beter te begrijpen. In opdracht van Prime Foundation Partner Belfius onderzocht Vlerick Business School wat Millennials precies verwachten van de interactie met hun bank.

  8. Digitale strategie bij Merck Sharp & Dohme

    De case speelt zich af in oktober 2009 en gaat over een belangrijke strategische uitdaging voor het senior management van Merck Sharp & Dohme (MSD) BeLux: het ontwikkelen van een digitale sales- en marketingstrategie voor België en Luxemburg wat betreft de gezondheidsproducten voor mensen.

  9. Een betrokken klant keert tevreden terug

    Klanten betrekken bij je onderneming is goed voor de zaken. Je kunt de klant zelfs een deel van het werk zelf laten doen. Denk maar aan de zelfscanner in de supermarkt. Maar hoe moedig je dat aan en organiseer je dat op een doeltreffende manier? En zijn er valkuilen?

32 resultaten Aantal resultaten per pagina