Подразделение ING в России

Юлия СосновскаяМосковское подразделение ING Commercial Banking недавно заключило партнерское соглашение с бизнес-школой Vlerick для разработки программы повышения квалификации руководства ING с учетом индивидуальных особенностей компании. Юлия Сосновская, директор отдела кадров московского подразделения компании ING Commercial Banking, прокомментировала это событие.

«Обучающий курс был рассчитан на старших руководителей нашей компании, а также на высокообразованных сотрудников, обладающих большим опытом как в своей профессиональной сфере, так и в сфере обучения менеджменту. Эти сотрудники часто очень критичны в своих оценках и крайне требовательны, поэтому нашей задачей было предложить программу, которая бы оказалась действительно полезной и позволила бы по-новому взглянуть на вещи. Прежде всего нам требовалось предложить навыки, которые эти сотрудники смогли бы сразу применить в своей непосредственной деятельности».

Два модуля

Первый модуль, прошедший в ноябре 2011 года, был посвящен индивидуальным навыкам руководителей. «В первые дни ключевыми темами стали самоанализ и самоуправление, а также глубокий анализ характеров и форм общения. Мы предложили руководителям подумать о стилях руководства и о том, насколько эти стили уместны в различных условиях работы.» В рамках второго модуля, прошедшего в феврале 2012 года, эти концепции были рассмотрены в более широком контексте с позиции руководства коллективом. «Этот модуль содержал много практических занятий, в ходе которых участникам были предоставлены различные средства управления для улучшения своих навыков управления персоналом. Поднимались вопросы расширения полномочий, повышения результативности, групповой динамики и способов развития лучших качеств сотрудников путем выявления и применения их способностей.»

Участие и диалог

Базовое повышение квалификации специалистов в условиях высокой конкуренции на российском рынке представляет особые сложности. «Средняя продолжительность работы в компании большинства сотрудников составляет всего три-четыре года, и найти верный способ, чтобы удержать способного сотрудника, достаточно сложно. Еще большую сложность представляет развитие индивидуальных способностей сотрудника на протяжении его работы в компании. Как правило, наши сотрудники имеют очень высокую управленческую квалификацию, однако мы пришли к выводу, что необходимо увеличить эффективность личного вклада сотрудников. Благодаря совместной работе со школой Vlerick мы смогли разработать обучающий курс, стимулирующий появление нового поколения руководителей, ориентированных на эмпатию и диалог. Такой подход подразумевает применение личного влияния и бесед, помогающих сотрудникам принимать самостоятельные решения. Идея состоит в том, чтобы отказаться от прямых поучений или указаний и призвать сотрудников к диалогу, в ходе которого они сумеют отстоять свое мнение и сохранить индивидуальность, при этом эффективно выполняя свою задачу».

Харизма

Отзывы о программе, которые мы получаем, подтверждают правильность выбранной формы обучения: участники положительно отзываются о харизматичной манере подачи материала преподавателями, о материалах и содержании курса, а также о пользе групповыхобсуждений. Подводя итог, можно сказать, что программа оказала стимулирующее воздействие, и участники выразили уверенность в том, что смогут применить знания, полученные в ходе обучения, в своей деятельности.

АККРЕДИТАЦИИ
И РЕЙТИНГИ

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times