CIO, kom uit uw kot!

Column door Stijn Viaene, professor Management Information Systems
(Bron: Smart Business Strategies, februari 2011)

  • Hoogleraar aan de KULeuven en professor aan Vlerick Leuven Gent Management School
  • Partner van Vlerick Leuven Gent Management School
  • Deloitte Research Chair Bringing IT to Board Level

De 'Chief Information Officer', kortweg CIO, van morgen spendeert 70 percent van haar tijd buitenshuis. Bij klanten, leveranciers, op conferenties met collega's, in business schools. En vergeet de virtuele wereld niet. Bloggend, chattend, tweetend gaat ze door het leven. De overige 30 percent gebruikt ze om de aldaar vergaarde 'business intelligence' te borgen in de organisatie, al socialiserend, negotiërend en inspirerend.

Geen idee of deze cijfers kloppen. Waar haal ik ze? Zojuist verzonnen. Een academicus onwaardig? Misschien. Er zijn er die met profetieën hun brood verdienen. Maar denk even mee.

We leven in turbulente tijden. Juist? Tijden waarin het ondenkbare niet meer zo ondenkbaar is. Goed bestuur zonder regering bijvoorbeeld. België als schoolvoorbeeld voor de wereld! De praktijk van het strategisch management wordt herdacht om u te helpen overleven in een wereld van 'unknown unknowns'. Er dienen zich weerom gouden tijden aan voor IT leveranciers. Bedrijfsinformatiesystemen moeten immers 'smarter' worden. Net zoals de CIO.

De uitdaging bestaat erin om via geïndustrialiseerde informatiestromen de dynamiek van de externe wereld tot een interne dynamiek te maken, aan eenzelfde bewegingssnelheid. Iedereen zweert tegenwoordig bij 'operational excellence'. Een magisch woord voorwaar voor elk zichzelf respecterend IT departement. Dit geldt uiteraard evenzeer voor andere departementen. Maar waar zit uw vergelijkingspunt? Juist! Buiten uw organisatie. De 'benchmark' zit bij de concurrentie! Net zoals de 'customer intelligence' niet bij uw verkopers zit maar bij uw klant.

Dus laat uw CIO de externe wereld maar verkennen en opsnuiven. Moedig het aan. Meer dan ooit hebben we, op het allerhoogste niveau in onze organisaties, systeemdenkers (en -doeners!) nodig die zien hoe uit externe informatie waarde kan worden gepuurd. U zal het nodig hebben, in deze turbulente tijden. En dan te zeggen dat er zijn die bij aanvang van 2011 twijfelen aan de overlevingskansen van de rol van CIO in de toekomst. U heeft ongelijk! Gelukkig Nieuwjaar.

Gerelateerd nieuws

  1. Disruptie in de verzekeringssector

    Datum: 24-10-2017
    Categorie: Opiniestukken
    Traditionele verzekeringsproducten kunnen nogal strikt en complex zijn. Ze stoppen klanten in categorieën die de verzekeraars zelf afbakenen en klanten betalen premies die hen verzekeren voor zaken die ze misschien eigenlijk niet nodig hebben. Maar dat is aan het veranderen. Digitale technologieën staan klaar om van verzekeringen een sterk gepersonaliseerd product te maken met een snelheid en gebruiksvriendelijkheid vergelijkbaar met een app als Tinder. Welkom InsturTech - het nieuwe tijdperk van verzekeringen.
  2. ‘To app or not to app’ – zijn apps een meerwaarde voor je HR-beleid?

    Datum: 23-10-2017
    Categorie: Opiniestukken
    HR-afdelingen worden vandaag de dag bestookt door aanbieders van allerlei veelbelovende apps en online platformen waarmee je medewerkers beter zou kunnen motiveren, betrekken, evalueren… Maar doen de apps echt wel wat ze beloven? We evalueren het huidige aanbod van apps op vlak van prestatiemanagement, onboarding en welzijn
Alle artikels