Eerst connecteren, dan leiden

Bron: Management Team (02/05/2018); Auteur: Karlien Vanderheyden

Hoe creëer je als leider meer vertrouwen bij je medewerkers?

Als we andere mensen beoordelen, dan doen we dat op basis van twee criteria: hoe warm zijn ze en hoe competent zijn ze. Amy Cnuddy van Harvard Business School heeft hierrond heel wat onderzoek gedaan. Werknemers passen deze twee criteria ook toe op hun leidinggevenden. Leiders die we als competent zien maar die weinig warmte uitstralen, roepen vaak afgunst en schrik op. Werknemers krijgen het gevoel dat ze nooit zoveel kunnen weten als hun leider, dat ze nooit even goed kunnen worden. En dat zorgt voor schrik om fouten te maken. Leiders die gezien worden als warm maar minder competent, roepen dan weer vaak medelijden op en een gebrek aan respect.

Deze twee dimensies bepalen voor 90% welk beeld we krijgen van de mensen rondom ons. En je hebt dus beiden nodig om vertrouwen te creëren. Let op: het gaat wel over perceptie, over een beeld. Het is niet omdat je medewerkers je zien als meer of minder warm / competent, dat je ook daadwerkelijk zo bent. Aan jou om dat beeld zo nodig aan te passen als je meer vertrouwen wil creëren in de relatie met je medewerkers.

Lees het volledige artikel 'Hoe krijg je meer vertrouwen als leider?' op de website van Management Team.

Gerelateerd nieuws

  1. Zelfsturing als middel om de isolatie van telewerk de baas te blijven

    Datum: 27-05-2020
    Categorie: Opiniestukken
    Eén of twee dagen per week van thuis uit werken, kan onze productiviteit opdrijven. Maar doe je dat elke dag dan raak je vermoeid en steeds meer vervreemd van je vertrouwde werkplek en collega’s. Sommigen van ons ervaren zelfs een soort van rouwproces waar we door moeten. Volgens professor Karlien Vanderheyden kunnen we zelf verschillende acties ondernemen om zo goed mogelijk met deze nieuwe ‘normaliteit’ om te gaan.
  2. Het buitengewone belang van fairheid in moeilijke tijden

    Datum: 27-04-2020
    Categorie: Opiniestukken
    Medewerkers hechten belang aan fairheid in beslissingen, procedures en de manier waarop we elkaar behandelen. In een onzeker klimaat met minder positieve resultaten is onze perceptie van fairheid belangrijker dan ooit. Fairheid toont aan dat we in de toekomst betere resultaten mogen verwachten, dat we een gewaardeerd lid zijn van het team en dat onze managers integer zijn. Fairheid biedt ons zekerheid over onze toekomst in de organisatie en geeft ons een veilig gevoel om ons in te zetten en meer te geven dan wat van ons verwacht wordt. Volgens professor David Patient kunnen en moeten leidinggevenden specifieke stappen zetten om blijk te geven van fairheid.
Alle artikels