Mens of algoritme: wie neemt de beste beslissing?

Bron: Management Team (04/11/2019); Auteur: Karlien Vanderheyden 

Je zou verwachten dat we Google Maps blindelings vertrouwen, gezien het al jaren een vaste waarde is. Toch proberen we nog regelmatig een andere binnenweg, omdat we denken dat we dan toch sneller zijn. Het is een voorbeeld van wat onderzoekers een ‘afkeer voor algoritmes’ noemen. Hoewel algoritmes vaak beter scoren dan ons menselijk oordeel, zijn we toch geneigd om ons gevoel te volgen. En eens een algoritme fouten heeft gemaakt, daalt ons vertrouwen nog verder. Fouten maken is immers menselijk en dus aanvaarden we ook gemakkelijker fouten van mensen dan van algoritmes.

Mens versus algoritme

Algoritmes verslaan de mens op de meeste domeinen. Mensen die beslissen over vervroegde vrijlating van gevangenen doen dat slechter dan eenvoudige formules. Dokters zijn minder goed in het vaststellen van borstkanker dan software voor beeldanalyse. Aankopers zijn slechter in het voorspellen van de beste leveranciers dan een eenvoudig algoritme. Volgens Berkeley Dietvorst, professor in Marketing aan de University of Chicago Booth School of Business, toont de literatuur aan dat algoritmes 10 tot 15% beter zijn in het voorspellen van menselijk gedrag dan individuen. Maar dat wil niet zeggen dat ze perfect zijn natuurlijk.

Lees het volledige artikel 'Wie beslist beter: mens of algoritme?' op de website van Management Team.

Gerelateerd nieuws

  1. Zelfsturing als middel om de isolatie van telewerk de baas te blijven

    Datum: 27-05-2020
    Categorie: Opiniestukken
    Eén of twee dagen per week van thuis uit werken, kan onze productiviteit opdrijven. Maar doe je dat elke dag dan raak je vermoeid en steeds meer vervreemd van je vertrouwde werkplek en collega’s. Sommigen van ons ervaren zelfs een soort van rouwproces waar we door moeten. Volgens professor Karlien Vanderheyden kunnen we zelf verschillende acties ondernemen om zo goed mogelijk met deze nieuwe ‘normaliteit’ om te gaan.
  2. Het buitengewone belang van fairheid in moeilijke tijden

    Datum: 27-04-2020
    Categorie: Opiniestukken
    Medewerkers hechten belang aan fairheid in beslissingen, procedures en de manier waarop we elkaar behandelen. In een onzeker klimaat met minder positieve resultaten is onze perceptie van fairheid belangrijker dan ooit. Fairheid toont aan dat we in de toekomst betere resultaten mogen verwachten, dat we een gewaardeerd lid zijn van het team en dat onze managers integer zijn. Fairheid biedt ons zekerheid over onze toekomst in de organisatie en geeft ons een veilig gevoel om ons in te zetten en meer te geven dan wat van ons verwacht wordt. Volgens professor David Patient kunnen en moeten leidinggevenden specifieke stappen zetten om blijk te geven van fairheid.
Alle artikels