Inhoud

Tijdens het 'Vlerick Retail Platform' van 2018 komen er cases van volgende retailers aan bod:

   

       
            
                

 

 Crowdy House


Sessie 1: Datagedreven retail (21 juni 2018)

In het digitale tijdperk heeft iedereen de mond vol van het belang van data. Maar wat doe je ermee in de praktijk? Het transformatietraject van Lapperre loopt ondertussen 6 jaar en maakt hierbij gebruikt van bestaande data en nieuwe data. Een succesvolle transformatie op basis van data is meer dan ooit het resultaat van multidisciplinair samenwerken en houdt nooit meer op. "Wat zijn pragmatische toepassingen? Behoort artificiële intelligentie tot de praktijk van vandaag of is het verstandiger om te wachten tot morgen?" Lapperre, marktleider in hoorapparaten, deelt hun ervaringen hoe je datagedreven een transformatie kan sturen voor een specifieke 55+ doelgroep.

Sprekers:

Dirk Schaele
Operations Director
Lapperre

 

Crowdy House  Crowdy House

Sessie 2: Vernieuwing & herpositionering van bestaande winkelconcepten (13 September 2018)

Op een bepaald ogenblik hebben winkelformules nood aan meer dan een remodeling. De vernieuwde inrichting symboliseert een herpositionering die de start moet betekenen van een nieuwe periode van groei. Drogisterijketen Di, ooit onderdeel van Delhaize, profileert zich op beauty in een zoektocht naar onderscheidend vermogen tegenover prijsvechter Kruidvat. Het vernieuwde Brantano wil als onderdeel van modegroep FNG meer fashion en minder functioneel zijn. Wat heeft het één jaar na datum opgeleverd?

Sprekers:

Helen Willems
Managing Director België
Di
     
Mireille Vanderhallen
Business Unit Manager
Brantano
 

Sessie 3: Retail innovatie - hoe je markt ontwikkelen (18 oktober 2018)

Historisch is de retailer een verdeler van producten en dus een tussenschakel tussen fabrikant en consument. Maar kan je meer zijn? Kan je bijvoorbeeld de vraag vergroten door het gebruik van je producten te stimuleren? Veritas werkt drempelverlagend en wakkert zo de creatieve microbe aan in de markt. Producent van gezonde slaatjes Starmeal heeft de Foodmaker overgenomen en nieuw leven in geblazen. Leer hoe voorwaartse integratie je bedrijf een boost geeft.

Sprekers:

Nathalie Goubau
Marketing Director
Veritas
 

Lieven Vanlommel
CEO & Founder
De Foodmaker, Starmeal

       

Sessie 4: Omnichannel (22 November 2018)

Hoe breng je omnichannel in de praktijk en wat levert het op? Minder dan 10% van de retailers beweert met omnichannel geld te verdienen. Meer dan 80% zegt nog altijd niet omnichannel te zijn. IKEA heeft haar omnichannel dienstverlening onlangs vervolledigd met een webshop en laat haar Belgische klanten nu shoppen waar, wanneer en hoe zij dat precies willen. Welke drempels moesten ze hiervoor nemen en wat zijn de eerste ervaringen? Maxeda, in ons land vooral bekend van Brico, speelt in op de klantenreis in het digitale tijdperk.

Sprekers:

Anne-Clotilde Picot
Marketing & Customer Experience Manager
Ikea
 

Luuk Roestenberg
Manager Digital

Gordon Smit
Service Delivery Manager
Maxeda

 

Bouwen aan verandering binnen uw organisatie?

U wilt uw team een leerervaring aanbieden die écht het verschil maakt in uw organisatie? Een managementopleiding op maat van de specifieke noden van uw business? Contacteer ons en ontdek hoe we voor uw team een opleiding op maat kunnen ontwikkelen. Zo maken uw medewerkers écht het verschil.

Hoe kunnen we u helpen?

Contacteer onze opleidingsadviseur
Programme Advisor
Tel + 32 9 210 98 84
[email protected]
Vind snel uw opleiding!

Met deze opleidingszoeker vindt u snel de opleiding die best bij u past.

Opleidingszoeker

Maak kennis met ons

Infosessies
24 okt
Vlerick Experience Day
Categorie: Algemene infosessies

15 nov
Spring ‘s binnen op onze Leuvense Campus
Categorie: Algemene infosessies

04 dec
Spring ‘s binnen op onze Brusselse Campus
Categorie: Algemene infosessies

Nummer 1 voor Executive Education

Aanverwante artikels

  1. De “James”-bankervaring - robot versus mens bij beleggingsadvies

    Gezien datagestuurde en klantgerichte gebruikerservaringen steeds meer aan belang winnen, ontwikkelde BNP Paribas Fortis ‘James’, een online en persoonlijke adviesdienst voor beleggingen die het menselijke contact en de digitale capaciteiten combineert. Sinds de lancering in 2009 werd het klantenbestand van James uitgebreid van 20.000 naar 100.000. Deze casestudy toont welke implicaties het gebruik van digitale technologieën heeft op de interactie met particuliere klanten in de banksector.
Alle artikels

Accreditaties
& rankings

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times