Aanverwante artikels

1. Hoe kan de publieke sector innovatiever omgaan met aanbestedingen?

   Innovatief aankopen betekent gebruik maken van innovatieve aankoopmethodes met als doel het inkoopproces te stroomlijnen en efficiënter te maken. De publieke sector in België doet dat nog te weinig en houdt veelal vast aan de traditionele methode; Nochtans heeft innovatief aankopen twee grote voordelen: kostenbesparing en het stimuleren van innovatie. In het kader van zijn lopende doctoraatsonderzoek aan Vlerick Business School bestudeerde Ben De Coninck hoe het op dit moment gesteld is met innovatief inkopen bij de Belgische overheid.

2. De “James”-bankervaring - robot versus mens bij beleggingsadvies

   Gezien datagestuurde en klantgerichte gebruikerservaringen steeds meer aan belang winnen, ontwikkelde BNP Paribas Fortis ‘James’, een online en persoonlijke adviesdienst voor beleggingen die het menselijke contact en de digitale capaciteiten combineert. Sinds de lancering in 2009 werd het klantenbestand van James uitgebreid van 20.000 naar 100.000. Deze casestudy toont welke implicaties het gebruik van digitale technologieën heeft op de interactie met particuliere klanten in de banksector.