Inhoud

De opleiding 'Onderhandelen als waardecreatie' is opgebouwd uit vijf modules. Deze modules zijn als volgt opgebouwd:

Module 1: Waardecreatie als uitgangspunt

• De parameters van succesvolle onderhandelingen
• Welke mechanismen vormen de basis van waardecreatie?
• Uw eigen NQ-profiel bij onderhandelen: de juiste balans tussen objectieven en relaties
• Hoe kunt u geloofwaardigheid creëren door middel van vertrouwen, transparantie en flexibiliteit?

Module 2: Een optimaal onderhandelingsklimaat en een duurzame relatie uitbouwen

• Verschillende onderhandelstrategieën en hun effecten
• Standpunten, belangen, posities en opties begrijpen en identificeren
• Een klimaat uitbouwen dat bevorderlijk is voor een wederzijds voordelige relatie
• Wat zijn de basisprincipes van verbale, non-verbale en andere communicatie?

Module 3: Omgaan met emoties en conflicten tijdens een onderhandeling

• Wat zijn uw eigen triggers?
• Hoe omgaan met emoties, conflicten en moeilijk gedrag?
• Macht positief gebruiken en pareren
• Vertalen van conflict naar waarde: manipulatietactieken herkennen en beantwoorden

Module 4: Een driedimensionale onderhandelingsstrategie ontwikkelen

• Het driefasig planningsmodel voor onderhandelingen onder de knie krijgen
• Het spectrum van onderhandelaars en hun rollen definiëren
• Bemiddeling en arbitrage – waarom en wanneer?
• Hoe maakt u de stap van onderhandelen naar beïnvloeding?

Module 5: Evolueren naar een ander niveau

• De culturele dimensie in onderhandelen
• Het bouwen van coalities en partnership met verschillende stakeholders
• Onderhandelingen met meerdere partijen
• De onderhandelingscapaciteiten van uw bedrijf uitbouwen