Expertise in financial services management

 

12 resultaten Aantal resultaten per pagina
  1. Online and personal advice service

    De “James”-bankervaring - robot versus mens bij beleggingsadvies

    Gezien datagestuurde en klantgerichte gebruikerservaringen steeds meer aan belang winnen, ontwikkelde BNP Paribas Fortis ‘James’, een online en persoonlijke adviesdienst voor beleggingen die het menselijke contact en de digitale capaciteiten combineert. Sinds de lancering in 2009 werd het klantenbestand van James uitgebreid van 20.000 naar 100.000. Deze casestudy toont welke implicaties het gebruik van digitale technologieën heeft op de interactie met particuliere klanten in de banksector.

  2. Payments sector

    De betalingssector: opfrissen of vernieuwen?

    De financiëledienstensector staat voor de meest ingrijpende transformatie in decennia. Aan de basis liggen een toenemende regelgeving, veranderend klantengedrag en technologische innovaties. Bovendien dagen nieuwe spelers, zowel kleine start-ups als grote gevestigde technologiebedrijven, de gevestigde actoren uit. Wie zich wil wapenen voor de toekomst moet inzetten op vier aspecten: het creëren van een superieure klantervaring, het uitwerken van datagestuurde experimenten, het uitbouwen van multilaterale samenwerkingsverbanden en het aanreiken van platformgebaseerde oplossingen.

  3. Wat verwachten Millennials van hun bank?

    Tegen 2030 zal de koopkracht van de zogenaamde Millennials groter zijn dan die van alle andere consumentengroepen samen. Om dus goed te kunnen inspelen op de wensen en verwachtingen van deze jonge generatie, is het belangrijk om hen beter te begrijpen. In opdracht van Prime Foundation Partner Belfius onderzocht Vlerick Business School wat Millennials precies verwachten van de interactie met hun bank.

  4. Beobank

    Retailbankieren in 2020

    Door een aantal actuele uitdagingen verandert het traditionele banksysteem voor retailbanken meer en meer in een klantgericht model. Beobank's benchmarkstudie geeft drie focuspunten om die uitdagingen het hoofd te bieden: zich richten tot de juiste klanten, de service bieden die de klanten verwachten (hetzij digitaal of in de kantoren) en korte- en langetermijnparameters toepassen. In het verslag wordt met voorbeelden van financiële instellingen benadrukt dat retailbankieren een totaal ander karakter zal hebben in 2020.

  5. Hello bank! De geboorte van een mobiele bank

    Deze case neemt ons mee terug naar juni 2013, een paar weken nadat de BNP Paribas Group ‘Hello bank!’, een innovatieve mobiele bank, gelanceerd heeft in België en Duitsland. Frankrijk en Italië staan op de planning voor later dat jaar. BNP Paribas Group is een toonaangevende bank in de Eurozone. We bekijken de redenering achter de ontwikkeling van Hello bank! en bieden inzicht in de redenen waarom het senior management van BNP Paribas Group aan dit project de hoogste prioriteit gaf.

  6. Verzekeraars begeven zich op het terrein van banken

    Door de nieuwe wetgeving die eraan komt en door de groeiende afhankelijkheid van macro-economische ontwikkelingen, opereert de financiële sector in een snel evoluerend klimaat. In deze context worden banken en verzekeraars zowel geconfronteerd met de Basel III-regels als met de Solvency II-richtlijn die binnenkort van kracht zullen worden. Om een beter inzicht te krijgen in de gevolgen en kansen die deze nieuwe regelgeving biedt voor haar investeringsgedrag, heeft Ageas aan Vlerick gevraagd om een gedetailleerd onderzoek uit te voeren.

  7. Casestudie

    ING Direct USA: Troef of zwakke plek voor de ING Groep?

    ING Direct USA heeft bankieren in de Verenigde Staten heruitgevonden. Tijdens dat proces groeide de bank uit van een groep van meer dan 12.000 kantoren tot een van de 30 grootste banken qua assets en deposito’s in de VS. Het bedrijf zorgde voor een revolutie in de Amerikaanse banksector via een eenvoudig spaarmodel, waarbij de klant centraal staat. Toch ging het bedrijf door een moeilijke periode tijdens de financiële crisis. Wat liep er fout? Is ING Direct er in geslaagd om voor herstel te zorgen?

  8. Postdigitale innovatie in de financiële dienstensector

    De behoeften en verwachtingen van consumenten veranderen en de zogenaamde ‘postdigitale’ technologieën maken hun opmars – denk maar aan big data, sociale netwerken, mobiele toepassingen, cloud computing en cybertoepassingen. Dit alles zet de financiële dienstensector ertoe aan zijn operationele en bedrijfsmodellen grondig te herdenken en nieuwe kansen – vooral op het gebied van mobiele toepassingen – aan te grijpen. In de komende jaren wordt het een grote strategische uitdaging om een of meer van deze technologieën te gebruiken om de postdigitale bedrijfsinnovatie aan te sturen.

  9. Bank

    De toekomst van de Belgische banksector: de visie van de executives

    Belgische banken opereren momenteel in een omgeving van geringe groei en lage rente, waardoor de belangrijkste bron van rendement voor de meeste banken onder druk staat: nettorente-inkomsten. Tegelijkertijd wordt de sector weldra geconfronteerd met een uitgebreide nieuwe regelgeving, waarvoor nieuwe vereisten en nalevingsprocedures moeten worden ingevoerd. Dus hoe banen de Belgische banken zich een weg in dit landschap dat na de crisis is ontstaan, en wat zijn de vooruitzichten voor de volgende jaren?

12 resultaten Aantal resultaten per pagina