Kunnen artificiële intelligentie en ‘deep learning’ de echte waarde van big data ontsluiten?

Opiniestuk door Tine Holvoet, Senior Research Associate aan Vlerick Business School

In een tijdperk waarin fintech hoge toppen scheert, worden data zonder meer een kernelement in de bedrijfsmodellen van de toekomst. Tegelijk loeren PSD2, open banking en crossindustriële samenwerking om de hoek en lijkt het onvermijdelijk dat ook jouw gegevens straks worden gedeeld. Wil een organisatie opvallen in de massa, dan zal ze unieke inzichten en bevindingen moeten genereren op basis van ongestructureerde elementen en open data-elementen. Kunnen artificiële intelligentie en deep learning de echte waarde van big data ontsluiten?

Dr. Gautam Shroff staat aan het hoofd van het TCS Innovation Lab in Delhi en doet toegepast onderzoek naar softwarearchitectuur, natuurlijke taalverwerking, multimedia en grafiek. Zijn lezing in het kader van onze FinTech Futures in Brussel toverde de toeschouwer om tot een Pinokkio die wordt verzwolgen door het internet en diep in de onderbuik van Coursera een onvervalste Geppetto tegen het lijf zwemt die blaakt van artificiële intelligentie. “Alles wat we vandaag doen in artificiële intelligentie is deep learning”, aldus dr. Shroff. “Over vijf jaar is alles alweer verouderd.” Artificiële intelligentie is vandaag zonder meer big business en de mogelijkheden lijken dan ook eindeloos. “Het gaat bijzonder snel. Papers over artificiële intelligentie worden al honderd keer geciteerd nog voor ze zijn gepubliceerd.” Maar hoe slagen technologische start-ups erin artificieel intelligente marktoplossingen met een baanbrekend innovatiepotentieel te ontwikkelen? Volgens dr. Shroff hangt hun succes af van de toegang tot contextuele hulpmiddelen. “Bij artificiële intelligentie en deep learning staat inzicht centraal: je moet weten wat er precies nodig is om een machine te trainen en het beoogde effect te bereiken. Denk maar aan het vertalen van woorden en zinnen, het voorspellen van gebeurtenissen, het herkennen van een handschrift, het detecteren van een logo of een voetganger … We weten al hoe we moeten kijken en luisteren met behulp van apparaten, maar we hebben kennissynthese nodig om alle radertjes te doen samenwerken en een efficiënt resultaat te creëren. Kortom, we moeten leren om het heft in eigen handen te nemen en niet zomaar de machine haar werk laten doen”, aldus dr. Shroff.

FinTech Futures - Dr Gautam Shroff

En wat gebeurt er wanneer een doorgewinterde ondernemer als Toon Vanagt het heft in eigen handen neemt? Vanagt zette in één adem het Belgische rechtssysteem op zijn kop met de lancering van zijn jongste telg: lex.be, een freemium onlinedienst die opgebouwd is rond ongestructureerde data en grotendeels steunt op open data. De bezoeker kan grasduinen in maar liefst 2,4 miljoen wettelijke documenten uit officiële bronnen sinds 1830. Vanagt is een sterke aanhanger van open systemen, die hij steunt via de vzw Open Knowledge Belgium. Helaas staat de advocatuur niet meteen te springen om een tijdbesparende tool te implementeren die het rechtssysteem digitaliseert en meteen ook transparant maakt. Lex.be zou niet de eerste Belgische technologische innovatie zijn die haar tijd ver vooruit is. De gebruiker moet het systeem uiteraard in de vingers krijgen, maar tegen die tijd ziet de wereld er misschien al heel anders uit?

FinTech Futures - Toon Vanagt

De lezingen van dr. Gautam Shroff, Diederick van Thiel, Toon Vanagt en Andrew Pardoe waren bijzonder verschillend, maar hadden niettemin één ding gemeen: elke spreker lanceerde een dringende oproep voor 'rijpe' technologiemodellen. Het is nu vooral zaak om kenniswerkers te informeren en mensen op de kar te krijgen voor een cognitief en digitaal engagement. Werknemers moeten inzien dat deze evolutie niet hun baan maar hun carrièrepad ingrijpend zal veranderen. We moeten het publiek ervan overtuigen dat alle modellen per definitie fout zijn, maar dat enkele uitschieters wel degelijk nuttig kunnen zijn. We hebben behoefte aan augmented intelligence, waarbij het budget niet alleen wordt gespendeerd aan het louter vergaren, formatteren en opschonen van data. Tricia Wang zei ooit het volgende in een lezing rond thick data: “Big data genereren zoveel informatie dat er meer nodig is om de kenniskloof bloot te leggen en/of te overbruggen. Dat verklaart meteen waarom etnografisch werk zo belangrijk is in het tijdperk van big data.” Of, om de woorden van expert Andrew Pardoe te gebruiken: “Het model bouwen is eenvoudig – de echte uitdaging begint pas wanneer je ermee aan de slag gaat.”

 

Wil je de vinger aan de pols houden in de wereld van de financiële dienstverlening? Met FinTech Futures delen we nieuwe, onafhankelijke en baanbrekende inzichten rond technologie, regelgeving en gebruikerservaring. Je zit op de eerste rij bij de lancering van toekomstscenario's en bent meteen mee met de nieuwste trendwoorden. Word vandaag nog gratis lid van ons FinTech-netwerk! Voor meer informatie: tine.holvoet@vlerick.com of @TechTine.

Tine Holvoet bouwde een mooi palmares op in multidisciplinaire samenwerkingsprojecten en verlegde onlangs haar focus naar innovatie en disruptie in de wereldwijde financiële dienstverlening. Ze verlaat de platgetreden paden en doet vandaag onderzoek naar nieuwe formats om kennis te delen en ervaringen uit te wisselen in de financiële sector. Samen met professor Bjorn Cumps vormt ze de drijvende kracht achter FinTech Futures, een format om nieuwe, onafhankelijke en baanbrekende inzichten te delen rond technologie, regelgeving en gebruikerservaring.

Gerelateerd nieuws

  1. Banken als digitale dirigenten

    Datum: 27-06-2017
    Categorie: Opiniestukken
    Volgens professor Bjorn Cumps is het tijd om de kern en motor van de bank te vernieuwen en om te bouwen tot een gigantische digitale connector. Want de bank van de toekomst zal open en platform-gedreven zijn of ze zal niet zijn. De bank als grote digitale connector waar derde partijen op kunnen aansluiten om samen met de bank betere diensten voor klanten te leveren.
  2. 'BaaS' stimuleert radicale klantervaring

    Datum: 30-05-2017
    Categorie: Opiniestukken
    Banking as a Service (BaaS) plaatst klanten in het middelpunt van het ecosysteem van financiële dienstverleners. Het groeit stilaan uit tot een populair concept en het was het onderwerp van discussie tijdens het meest recente FinTech Futures event. Onze gastsprekers deelden hun ervaringen met radicale klantervaring en hoe het er in de praktijk aan toe gaat binnen hun eigen bedrijf.
Alle artikels