Alumni Progress Club: De grote mythes rond klantgerichtheid
Deel van de lezingenreeks over persoonlijke ontwikkeling van de Alumni Progress Club
Klantgerichtheid nastreven is altijd goed. Maar veel initiatieven om het te implementeren, falen zodat klanten het verschil niet merken. Bijgevolg verandert het klantengedrag niet, en stimuleren deze initiatieven evenmin de verkoop, aanbevelingen of getrouwheid.
Uiteindelijk wordt er niet meer in geïnvesteerd en sterven ze een stille dood. Schrijf je in voor deze lezing en kom te weten waarom dit gebeurt en hoe je het kunt vermijden.
Waarom schieten initiatieven rond klantgerichtheid tekort? Omdat managers soms een aanpak willen kopiëren die ze ergens anders hebben gezien. Maar ze leggen de nodige basis niet om die doeltreffend te maken.
Deze overtuigingen gelden als de zogenaamde ‘mythes rond klantgerichtheid’. In deze sessie bekijken we hoe je ze kunt vermijden en bespreken we waar je het best je geld en energie aan spendeert om de beste resultaten te behalen.
Dit evenement is een van 10 lezingen over persoonlijke ontwikkeling van de Alumni Progress Club.
Programma
- 19.00 u: Ontvangst
- 19.30-21.30 u.: Lezing
- 21.30-22.30 u: Netwerken met een drankje
Spreker
Horst Remes
Managing Partner, Onestone
Horst komt uit de internationale verkoop. Al meer dan twintig jaar focust hij uitsluitend op klantgerichte strategie.
Praktische informatie
Eén lezing
- Studenten en recent afgestudeerden (na 2019) van Vlerick: gratis
- Vlerick Alumni: € 39
- Andere deelnemers: € 99
Zin om naar vijf of meer lezingen te komen? Bespaar door je in te schrijven voor de hele reeks.
Reeks van 10 lezingen
- Studenten en recent afgestudeerden (na 2019) van Vlerick: gratis
- Vlerick Alumni: € 195
- Andere deelnemers: € 495