De Heartbreaker van Agentic Commerce 

AI-agents winkelen steeds vaker in naam van de consument. Ze gaan op zoek naar de beste opties, houden de beschikbaarheid in de gaten en communiceren met de AI-agents van de verkopers – en dat allemaal zonder menselijke tussenkomst. Maar wanneer het aankomt op het afronden van de transactie, loopt het momenteel nog te vaak fout. 

In deze whitepaper legt prof. dr. Bjorn Cumps uit waarom niet productontdekking, maar wel de betalingsinfrastructuur de grote spelbreker is voor een vlot verloop van agentic commerce. Hij reikt een handig scanmodel aan waarmee organisaties hun huidige situatie in kaart kunnen brengen en toont welke stappen nodig zijn om de AI-trein niet te missen. Tot slot waarschuwt hij om geen 'heartbreaker'-organisatie te worden die onbewust potentiële AI-kopers de deur wijst.