Professor of Marketing
Vandaag gaat bijna 54% van de marketingbudgetten naar digital. Bijgevolg moeten marketeers nu ook meer dan ooit kunnen bewijzen dat de investering rendeert.
De tijd van zomaar ‘spraying en praying’ met digital marketing is dus voorbij. Idem dito voor strategieën die enkel mikken op vluchtige statistieken zoals shares en likes. Wat er nu vooral toe doet, is een duidelijk inzicht in het digitale landschap, de customer journey en de touchpoints waar conversie en nieuwe leads het meeste kans maken.
Professor Andreas Munzel, expert in digital marketing, zegt dat het huidige geïntegreerde digitale landschap marketeers kan helpen om de ROI te verhogen. Hier deelt hij een paar waardevolle inzichten.
Een klare kijk op de financiën
Volgens professor Munzel is de eerste stap dat marketeers niet alleen oog hebben voor het creatieve, maar ook voor het financiële plaatje.
Hij zegt: “Inzicht in de financiële impact van marketinginitiatieven is cruciaal. In het huidige digitale landschap kunnen marketeers niet meer zonder een grondig begrip van financiële parameters.”
De cijfers kunnen lezen
Het is ook belangrijk om digitale marketingactiviteiten te meten — en om de KPI’s af te stemmen op strategische doelstellingen. Enkel met een cijfergedreven aanpak kunnen organisaties maximaal rendement halen uit hun digitale inspanningen. Waarom? Omdat het de focus verlegt naar acties die de financiële resultaten direct beïnvloeden. Met andere woorden, het heeft nog weinig zin om enkel clicks en likes na te jagen. In plaats daarvan moeten marketingteams bewijzen dat hun werk resulteert in leads en conversie.
Professor Munzel: “Een uitgebreid systeem van meetbare gegevens, waaronder een digital Marketing Return On Investment (MROI), is de basis om te weten wat je inspanningen waard zijn.”
Attributiemodellen om de ROI te boosten
Concreet? Identificeer vooral de meest winstgevende customer touchpoints. Dat is de sleutel tot een hogere ROI. Op die manier kunnen marketeers hun uitgaven beter doseren en campagnes verfijnd afstemmen op verschillende doelgroepen.
Maar eenvoudig is dat niet, in een digitaal ecosysteem met zoveel contactpunten. Professor Munzel gelooft dat geavanceerde attributiemodellen hier een sleutelrol spelen.
Hij legt uit: “Geavanceerde attributiemodellen tonen de fijnere nuances van hoe elk touchpoint in de marketing bijdraagt aan het uiteindelijke resultaat.”
Experimenteren is perfectioneren
Marketeers zouden ook optimaal gebruik moeten maken van analytics om de meest succesvolle campagne uit te rollen — en om onderweg koerscorrecties aan te brengen. Volgens Professor Munzel kan dat best met A/B-testen die campagne-ideeën scherp stellen om de impact van de marketinguitgaven te maximaliseren.
“Experiment is de kern van digitaal marketingsucces,” zegt hij. “A/B-testen stellen ons in staat om empirisch de meest effectieve strategie te bepalen, via soepele aanpassingen en optimalisatie.”
Budgetten verdelen dankzij data
Dankzij de inzichten die geavanceerde attributiemodellen bieden, begrijpen marketeers dus hoe ze hun inspanningen het beste kunnen richten.
Professor Munzel: “Door de specifieke bijdragen van elk marketingkanaal te begrijpen, kunnen we onze budgetten efficiënter toewijzen en de ROI van onze digital marketing opdrijven.”
Dat marketingteams onder druk staan om de ROI aan te tonen is niet nieuw. Maar nu de budgetten krimpen, heerst meer dan ooit de vraag om meer te doen voor minder.
Het goede nieuws is dat het huidige digitale ecosysteem marketeers in staat stelt om effectief meer waarde te creëren — als ze het maar slim spelen.
Interesse in dit topic? Overweeg dan zeker onze opleiding Digital Marketing | Vlerick Business School