Digital Marketing and AI
Creëer customer journeys voor strategische groei
#1
in Open Executive Education in België en #25 wereldwijd
Dankzij AI-gedreven marketing krijg je nog meer grip en impact op de volledige customer journey. Daarvoor teken je ook met deze opleiding: de skills, tools en kennis om strategische, datagestuurde ervaringen te creëren waarbij je klanten centraal staan. Aan de hand van Vlericks 7A Customer Journey Framework herbekijk je jouw hele digitale marketingstrategie. Je ontdekt hoe AI en MarTech helpen om slimmere campagnes op te zetten, relaties te verdiepen en meetbare resultaten te behalen.
Inhoud
Tijdens drie dagen op onze campus loodst de intensieve opleiding je door het volledige klanttraject, via het 7A Customer Journey Framework.
Module 1: Van aandacht tot actie – aantrekken en activeren van klanten
- Verken de essentiële frameworks voor een klantgerichte digitale strategie
- Ontdek hoe digitale advertenties en SEO bekendheid en interesse opwekken
- Ontwikkel via GenAI contentstrategieën die tegelijk aantrekken en informeren
- Gebruik conversatietechnologie en smart targeting om de besluitvorming van klanten te sturen
- Optimaliseer digitale ervaringen via experimenten en conversietechnieken
Module 2: Van actie tot ambassadeurschap – klanten betrekken, binden en actief inzetten
- Zet CRM- en CDP-tools in om herkenning en segmentatie te verbeteren en klantgegevens te consolideren
- Gebruik voorspellende analyse en AI om strategisch op maat te communiceren en next-best-action-strategieën uit te rollen
- Ontwikkel personalisatie op grote schaal doorheen websites, e-mails en apps
- Versterk het vertrouwen en ambassadeurschap van klanten via review strategies en influencers
Module 3: Van inzicht tot impact – prestaties en strategische impact stimuleren
- Meet digitale prestaties met attributiemodellen en journey-based KPI’s
- Optimaliseer budgetten dankzij ROI- en ROAS-tracking via digitale kanalen
- Gebruik echte feedback en team-based mapping om je klanttraject opnieuw vorm te geven
- Zet inzichten om in bruikbare strategieën voor jouw organisatie
Waarom deze opleiding?
- Sla de brug tussen strategie, content en prestaties door je digitale marketing af te stemmen op het 7A Customer Journey Framework
- Gebruik data om je customer journey relevanter en persoonlijker te maken — en win zo aan slagkracht
- Integreer AI en GenAI strategisch in al je marketing, met de nadruk op besluitvorming en meetbare business value
- Ontwikkel het vertrouwen om prestaties te meten, budgetten te rechtvaardigen en ROI te optimaliseren
- Pas alles wat je leert toe op praktijkcases en jouw eigen bedrijfscontext
Jouw vragen beantwoord!
Ontdek alles wat je moet weten over digitale marketing en AI met toonaangevend Vlerick-professor Andreas Munzel. Hij deelt snelle antwoorden op de meest gezochte vragen over digitale marketing en AI.
Voor wie?
- B2B- en B2C-marketeers verantwoordelijk voor digitale marketingstrategie en -implementatie
- Professionals op het gebied van branding, reclame, CRM, e-commerce en channel marketing die geïntegreerde, klantgerichte digitale strategieën willen ontwikkelen
- Agency leaders, contentmarketeers en marcomms-specialisten die in de voorste linie willen blijven qua AI-driven marketing
- Oprichters van start-ups en scale-ups die via digitale kanalen meer klanten willen bereiken en engageren
Succesverhalen
Charles Eeckhout
Freelance Marketer
Deze opleiding heeft mijn kijk op de customer journey volledig veranderd. Als Marketing Lead in FMCG zie ik hoe snel marketing evolueert in dit data-gedreven tijdperk. Nu kan ik nog gerichter digitale strategieën ontwikkelen die écht rond de klant draaien en impact maken. Ik ben professoren Munzel, Baecke en Tackx bijzonder dankbaar omdat ze theorie naadloos verbinden met praktijk, een onmisbare troef voor elke marketeer die het voortouw wil nemen in een data-gedreven wereld.
Isabelle Puskas
Marketeer at TotalEnergies
Als B2B-marketeer bij TotalEnergies vond ik de combinatie van theorie en praktijk in de opleiding bijzonder waardevol. Ik kreeg de kans om afstand te nemen en onze dagelijkse werkzaamheden in een helder kader te plaatsen. De aangereikte tools en strategieën helpen ons om de impact van onze marketingcampagnes te optimaliseren.
Docenten
Philippe Baecke
Professor of Business Analytics and Artificial Intelligence
Philippe Baecke benut de kracht van big data en analytics op alle marketinggebieden.
Andreas Munzel
Professor of Marketing
Andreas Munzel is expert op het gebied van digitale marketing en sociale interacties online
Koen Tackx
Professor of Marketing
Koen Tackx creëert duurzame waarde voor klanten, stakeholders en de samenleving via doeltreffende prijszetting, innovatie en productmanagement.
Neem contact op!
