Hoe kan je digitaal onderhandelen

Hoe onderhandel je met iemand als je elkaar niet mag aanraken en elkaar niet kan zien? Jarenlang was het antwoord op de vraag: ‘niet’. Vandaag echter hebben we niet veel andere keuze. Onderzoek naar e-onderhandelen – onderhandelen via e-mail – toont aan dat er een negatieve impact is op zowel de onderhandelingsrelatie als op de onderhandelingsresultaten. Er is veel minder vertrouwen, er wordt minder informatie uitgewisseld, er is minder waardecreatie en heel wat minder wederzijds begrip.

Maar hoe zit het nu met onderhandelen via een scherm, door middel van Zoom of Teams? Deze interactie wordt typisch als rijker beschouwd, omdat je wel visueel contact hebt en je ook verbale signalen kan oppikken. Maar ook hier zijn er een aantal uitdagingen. In deze ‘Business Watcher’-video deelt Vlerick-professor Katia Tieleman een aantal inzichten en tips om met deze uitdagingen om te gaan.

Interesse in meer inzichten over hoe omgaan met deze turbulente tijden?

Ontdek de leerlessen en expertise van onze profesoren over hoe je je kan aanpassen aan deze nieuwe realiteit.

Accreditaties
& rankings

Equis Association of MBAs AACSB Financial Times