Zoek artikels

73 resultaten Aantal resultaten per pagina
  1. Online and personal advice service

    De “James”-bankervaring - robot versus mens bij beleggingsadvies

    Gezien datagestuurde en klantgerichte gebruikerservaringen steeds meer aan belang winnen, ontwikkelde BNP Paribas Fortis ‘James’, een online en persoonlijke adviesdienst voor beleggingen die het menselijke contact en de digitale capaciteiten combineert. Sinds de lancering in 2009 werd het klantenbestand van James uitgebreid van 20.000 naar 100.000. Deze casestudy toont welke implicaties het gebruik van digitale technologieën heeft op de interactie met particuliere klanten in de banksector.

  2. White Paper Digital Disruption

    4 mythes over digitale disruptie

    Zo’n 20 jaar geleden lanceerde Clayton Christensen zijn ideeën rond ontwrichtende innovaties. Toen werden bedrijven er zich voor het eerst van bewust dat om het succes van vandaag te vertalen naar de toekomst, het noodzakelijk was innovatie te omarmen. Maar ze kregen het ook benauwd. Want terwijl we weten dat innovatie noodzakelijk is, beseffen we ook dat er een zekere mythe rond disruptie hangt. Disruptie zou een kracht van de natuur zijn waartegen we ons moeilijk kunnen verzetten. In deze white paper doorprikt Marion Debruyne, Decaan van Vlerick Business School, een aantal mythes en legt ze de realiteit van digitale ontwrichting bloot en vertelt ze wat je als organisatie kunt ondernemen.

  3. Hospital network formation

    Ziekenhuisnetwerken: quo vadis?

    Ziekenhuizen verenigen zich steeds vaker in een of andere vorm van netwerk, al dan niet samen met andere spelers uit de gezondheidszorg. Dat is een onmiskenbare trend. Maar netwerkvorming is een belangrijke strategische beslissing. Hoe zorg je er als ziekenhuis voor dat je vandaag én morgen de juiste beslissingen neemt, zodat je organisatie robuust, veerkrachtig en wendbaar blijft? Veranderingen gaan steeds sneller, maar wie weet hoe het landschap van de gezondheidszorg er over 15 jaar uit zal zien en welke vorm die netwerken dus het beste aannemen? Niemand heeft een glazen bol. Scenarioanalyse kan helpen om tóch besluiten te nemen, ondanks onzekerheden.

  4. Cranet - trends in HR management

    Belgische HR-manager vaker betrokken bij bedrijfsstrategie

    De Belgische HR-manager evolueert steeds meer richting strategische business-partner van het bedrijf. Daarnaast trekken bedrijven minder vaak externen aan voor deze functie. Voor de evaluatie van medewerkers gaat de voorkeur overwegend naar het traditionele gesprek. Verloning gebeurt vaker op basis van individuele prestaties. Coaching en mentoring zitten in de lift als methodes voor verdere groei en ontwikkeling van medewerkers. En rekrutering via personeelsadvertenties ten slotte gaat in dalende lijn.

  5. Enedis logo

    Enedis – de markt maken in plaats van kraken

    Enedis, een dochtermaatschappij van EDF staat in voor de laatste schakel in de toelevering van elektriciteit in het grootste deel van Frankrijk. Deze casestudy bekijkt een bedrijf dat de ambitie heeft om zichzelf te transformeren tot een toonbeeld voor de energiesector in dit digitale tijdperk en analyseert de start en ontwikkeling van het digitale transformatie programma bij Enedis over de periode van 2014 tot 2016.

  6. Aanzienlijk groeipotentieel voor IT-outsourcingmarkt in Belux

    De Belux-markt voor outsourcen heeft nog heel wat groeipotentieel. Bedrijven blijven immers meer uitbesteden. De belangrijkste drijfveren om te outsourcen zijn een sterkere focus op de corebusiness en kostenverlaging. Wat bedrijfstransformatie betreft, zien we een toename met 8% sinds 2016. Voor bijna 83% van de organisaties die vandaag gebruikmaken van automatisering, robotica en AI, hebben die technologieën tal van voordelen opgeleverd. Ook de klanttevredenheid blijft hoog, met een gemiddelde tevredenheidsscore van 74% voor de beoordeelde serviceproviders.

  7. Casestudie

    Interpolis: hoe word je de transparantste en betrouwbaarste verzekeringsmaatschappij

    Interpolis is een Nederlandse verzekeringsmaatschappij die zowel levens- als schadeverzekeringen aanbiedt, en ook actief is in de gezondheidssector. In het begin van de jaren negentig kreeg Interpolis af te rekenen met zware financiële problemen en stond het bedrijf er slecht voor. De ommezwaai kwam er in 1994. De casestudy gaat dieper in op de transformatie die de verzekeringsmaatschappij sindsdien onderging. Hij toont hoe het management een strategie op poten zetten die gebaseerd is op openheid, transparantie, duidelijkheid en vertrouwen: verzekeringen zijn nu ‘kristalhelder’.

  8. Digitale transformatie in een overheidsdienst

    Hoe pak je de digitale transformatie aan in een niet zo evidente omgeving? Overheidsdiensten worden dikwijls afgeschilderd als traditionele, zelfs conservatieve organisaties die niet mee zijn met innovatieve technologieën. Dit weerhield de VDAB niet om in samenwerking met Vlerick Business School en een aantal experten van KU Leuven in een digitaal transformatieproject te stappen. Dankzij een eenvoudige strategie leerden ze stap voor stap de transformatie in goede banen te leiden.

  9. Belgische markt van fusies en overnames groeit sterk

    2015 en begin 2016 werden gekenmerkt door een uitgesproken stijging van het aantal transacties op de Belgische markt van fusies en overnames. De vraag overstijgt het aanbod, gestimuleerd door een makkelijke en goedkope toegang tot financiering en meer beschikbare middelen bij investeringsmaatschappijen. Bovendien zorgt de langdurige lage rentestand voor een toegenomen interesse van familiale fondsen, vermogende individuen en buitenlandse investeringsmaatschappijen in Belgische middelgrote ondernemingen. Het is dan ook niet verwonderlijk dat betaalde prijzen omhoog gaan, over alle sectoren en bedrijfsgroottes heen. Dat blijkt uit een bevraging bij 142 Belgische fusie- en overname-experten die peilt naar hun ervaringen gedurende het afgelopen jaar.

  10. De rol van ecosystemen in slimme steden

    Over de hele wereld tekenen slimme steden een andere toekomst uit via technologie als nieuwe norm. De vele definities van ‘slimme stad’ die momenteel gangbaar zijn, zorgen er echter voor dat het concept verre van finaal is. Er is nood aan een beter kader zodat we een onderscheid kunnen maken tussen projecten die slechts een digitaal sprookje zijn en projecten die de toekomst van steden echt zullen hertekenen. Ecosystemen spelen een sleutelrol om te bepalen welke elementen belangrijk zijn om écht slimme steden te creëren. Een echt slimme stad slaagt er in om de complexe ecosystemen waarvan het deel uitmaakt te begrijpen, activeren, integreren, ten dienste te zijn en opnieuw uit te vinden. Op lange termijn zal het actief managen van ecosystemen belangrijker zijn voor het succes van slimme steden dan visie, politieke wil of technologie.

73 resultaten Aantal resultaten per pagina