“In een groeiend bedrijf word je snel meegesleurd door de operationele stroom”

Over Mon3aan

• Consultancybedrijf gespecialiseerd in cloud accountancy, fiscaliteit, juridisch- en strategisch advies, met sterke focus op digitalisering.
• 45 medewerkers
• Vestigingen in Gavere en Aalst

Waarom heb je gekozen voor KMO Excellence?

“In 2019 stapte ik als eerste jurist mee aan boord bij Mon3aan, toen nog een jong accountancybedrijf, met de bedoeling de accountantsklanten bij te staan met juridisch advies. Maar het bedrijf en de dienstverlening zijn sindsdien fors gegroeid, net als mijn rol in het bedrijf. Vandaag ben ik verantwoordelijk voor de ‘corporate en finance’- afdeling in het bedrijf. Dat gaat breed: we bieden onze klanten strategische en juridische ondersteuning bij bedrijfsoverdrachten en fusies, maar helpen ook bedrijven in zwaar weer, bijvoorbeeld door juridische begeleiding van faillissementen, gerechtelijke reorganisaties of het onderzoeken van alternatieve financiering.”

“Dat betekent dat ik verschillende activiteiten superviseer en een divers team aanstuur, met onder meer accountants, juristen en financiële experten. Naarmate we verder groeien, voelde ik de nood aan handvaten: hoe kan ik de teams beter op elkaar afstemmen? Hoe positioneren we ons naar onze klanten? Hoe krijgen we bedrijfsprocessen nog meer op punt? Tot dan toe deed ik die zaken vooral op buikgevoel. Dat werkte tot op zekere hoogte, maar liet ook ruimte voor twijfel.  Ben ik goed bezig? Is dit de juiste manier?”

Wat zijn de belangrijkste inzichten die je uit de opleiding hebt gehaald? Boden die antwoord op jouw uitdagingen?

“De eerste sessie in KMO Excellence ging over strategie. Je krijgt een spiegel voor: wat is de identiteit van jouw bedrijf? Dat is confronterend, maar ook verhelderend.
Het deed me beseffen hoe belangrijk het is om af en toe een stap terug te zetten en te reflecteren. Waar gaan we naartoe? Wat voor bedrijf willen we zijn? Welke klanten willen we bedienen? Het klinkt evident, maar in een groeiend bedrijf word je al snel meegesleurd in de operationele stroom.”

“Ook de sessie over team dynamics vond ik heel interessant. Ik herinner me een diagram dat performance van werknemers uitdrukte als een verhouding van prestaties tegenover persoonlijke competenties. Dat vond ik een heel handige tool, en zoveel waardevoller dan medewerkers allemaal tegen dezelfde lat te houden.”

“Maar ook de module over leiderschap was een eyeopener. Je leert jezelf echt kennen als manager. Zo ben ik duidelijk een doordrijver: iemand die altijd aan de kar trekt, maar weleens durft vergeten om achterom te kijken en te checken: is iedereen nog wel mee?”

 Hoe ben je met die inzichten aan de slag gegaan?

“Een maand na de eerste sessie zijn we met het kernteam aan de slag gegaan met de strategische vraagstukken die ons zijn aangereikt in de opleiding. We hebben onze klanten en dienstverlening duidelijk afgebakend: we trekken de kaart van customer intimacy, focussen ons op kmo’s tot 50 medewerkers en nemen er geen nieuwe bijberoepers meer bij, omdat die kleine dossiers voor frustraties zorgen aan beide kanten. Op de teambuilding naar Parijs hebben we die keuzes meteen op een speelse manier geïntroduceerd bij onze medewerkers, in de vorm van een quiz. Zo kregen we iedereen mee in het verhaal én konden we ook meteen de tijd op de bus doden” (lacht)

“Met de tools uit de sessie people management heb ik de evaluatiegesprekken naar een hoger niveau getild. In plaats van een jaarlijks gesprek, zitten we nu drie keer per jaar samen met medewerkers, en formuleren we persoonlijke doelstellingen, afgestemd op ieders prestaties en vaardigheden.
Als manager maak ik werk van een rustiger leiderschap, waarbij ik de drang weersta om elk probleem naar mij toe te trekken. Ik laat meer ruimte voor initiatief: wat denk jij hiervan? Hoe zou jij dit aanpakken?”

Wat is de impact van die acties in jouw bedrijf?

“De strategische oefening bracht duidelijkheid. Sommige zaken, zoals customer intimacy, waren er al, maar werden nooit echt uitgesproken. Mijn medevennoot en ik begrijpen elkaar beter en we zitten nu ook op dezelfde lijn. Weten waar je voor staat en waar je naartoe wilt, geeft houvast bij het nemen van grote beslissingen.  We durven vaker “nee” te zeggen als een bepaalde klantaanvraag geen goede match is en – ook al zetten we volop in op automatisatie - we springen niet op elke nieuwe technologie of nieuw snufje.  We wegen telkens af: draagt dit bij aan onze missie? Zo maakten we de bewuste keuze om over te schakelen op een nieuw CRM-systeem, omdat het ons helpt bepaalde zaken te automatiseren, zoals het verzamelen van de nodige info bij de oprichting van een nieuwe vennootschap. Dat zorgt voor extra tijd, die we nu kunnen besteden aan onze klanten.”

“Voor mij persoonlijk zat de grootste winst misschien nog in het aanscherpen van mijn kwaliteiten als teamleider. De laatste sessie is nog maar enkele maanden geleden, maar het is nu al merkbaar hoe medewerkers meer in hun rol gaan staan en meer verantwoordelijkheden opnemen: dat is zo fijn om te zien.
Ik heb ook meer zelfvertrouwen als strategische manager. Vroeger liet ik me aansturen door mijn buikgevoel of de keuzes van mijn medevennoot, nu zit ik zelf mee aan het stuur.”