Lieve Van Gijsel en Dries Speybrouck, zaakvoerders van Sensor IDS, behoren tot de top van hun vakgebied: via drones inspecties en metingen uitvoeren waar mensen moeilijk kunnen komen. In de Challenge Bootcamp vonden ze de taal en methodes om die vakkennis ook als ondernemer volledig te benutten. “Om te groeien, moesten we eerst stilstaan bij het DNA van ons bedrijf.”
Over Sensor IDS
Lieve: “Dries, ik en onze derde zaakvoerder delen een ervaring van 10 jaar in de drone-industrie. Eerst onder de vleugels van groep Maes in het havengebied en vanaf 2021, toen groep Maes tijdens de pandemie besloot de drone-activiteiten te staken, zelfstandig als Sensor IDS. We hebben de nodige expertise en trouwe klanten, maar tegelijk voelden we dat we meer kunnen bereiken als we onze sales en ons ondernemerschap zouden professionaliseren.”
Dries: “Als we eenmaal aan tafel zitten bij een potentiële klant, weten we dat we die kunnen overtuigen. Maar hoe kom je aan die leads? We hebben een goede boekhouder, maar wat wil die jaarrekening nu echt zeggen? Hoe maak je beslissingen over investeringen? We zochten inzicht in het grotere plaatje. Zijn we goed bezig? Waar willen we naartoe?”
Lieve: “De sessies over bedrijfsmodellen, USP’s en onze persoonlijke rol in de onderneming waren echt een eye-opener. In de bootcamp krijg je niet alleen theorie, maar word je vervolgens uitgedaagd om de kennis toe te passen op je eigen bedrijf. Wie is onze klant? Hoe verkopen wij? Wat zijn onze sterktes en welk soort onderneming zijn we? We werden verplicht om stil te staan bij het DNA van ons bedrijf. Is dat customer intimacy? Of toch product leadership? Vroeger hadden we daar geen antwoord op. Door bewust enkele dagen de tijd te nemen om daar samen over te reflecteren, is het helder geworden dat onze businesspositie klantgerichtheid is. Dat besef geeft ons richting.”
Dries: “Ik ben heel blij dat we de opleiding samen hebben gevolgd. Het gaf ons de taal om over ons bedrijf te praten. We kregen modellen aangereikt om te abstraheren en stap voor stap strategische beslissingen te nemen. We grijpen daar nog steeds naar terug.”
Lieve: “We hebben customer intimacy doorgetrokken in onze salesstrategie en service. Via een automatisatie in LinkedIn worden nu automatisch leads gegenereerd in onze doelgroep. Gaan die in op een eerste uitnodiging, dan neem ik het persoonlijk over. Platte sales passen niet bij ons, dit wel. Wanneer we het rapport opleveren, bellen we nu ook standaard naar de klant, met de vraag of ze alles goed ontvangen en begrepen hebben. In de offerte zit van bij het begin een oplevermoment inbegrepen.”
Dries: “Sinds de opleiding, maken we naast onze operationele taken ook tijd om aan ons bedrijf te werken. Hadden we vroeger een uurtje tijd, dan wisten we niet meteen hoe we dat goed konden invullen. Nu ligt er een to do-lijst klaar. Zo zijn we bezig met het mappen van onze bedrijfsprocessen, zodat we in de toekomst bottlenecks kunnen managen. ”
Dries: “Het was een investering in onszelf als ondernemer, maar de winst is enorm. We hebben zicht op het grotere verhaal. Daardoor voelen we ons meer gemotiveerd en hebben we ook wat meer durf. Zo hebben we onlangs ook ‘nee’ gezegd tegen een klant, en die doorverwezen naar een beter geschikt bedrijf. Vroeger zouden we de opdracht aangenomen hebben, zeker in een rustige maand. Nu weten we dat niemand daarbij wint. En de klant? Die is tevreden met het eerlijke advies en komt misschien terug met een vraag die beter bij ons past. Het zijn inzichten die ons anders gemakkelijk 10 jaar hadden gekost.”
Lieve: “De gesprekken met andere deelnemers en feedback van de experten hebben ons gesterkt om door te zetten, zij het wat meer doordacht. We geloven meer dan ooit in het potentieel van onze drones. De mooiste bevestiging kwam na mijn verlof deze zomer: er waren zoveel leads, dat ik een hele dag bezig was met het beantwoorden van berichtjes. We weten wat doen de komende tijd, zoveel is zeker.”