Vlerick expertise in de gezondheidssector

We hebben er de mond van vol: flexibel werken. Ook ziekenhuizen ontkomen er niet aan. Het witboek ‘Flexibel werken in ziekenhuizen: OM en HRM perspectief’ van ons onderzoekscentrum MINOZ is het resultaat van het afgelopen werkingsjaar. Het gaat na wat flexibel werken betekent voor de organisatie en de werknemer, hoe beide perspectieven met elkaar in evenwicht kunnen worden gebracht en welke vormen van flexibel werken relevant zijn voor ziekenhuizen. Geïllustreerd met praktijkvoorbeelden biedt het stof tot nadenken voor wie zelf met flexibel werken aan de slag wil.

Digitale technologieën zijn niet meer weg te denken uit de gezondheidszorg. Ze dragen bij tot een betere én goedkopere zorgverlening. Beleidsmakers zetten volop in op eHealth en op samenwerking tussen de verschillende actoren in het zorgecosysteem. Belgische ziekenhuizen hebben IT echter al te lang gebruikt als een louter ondersteunende tool, met alle gevolgen van dien. Voor hen is het zaak de boot niet te missen. Professor Brecht Cardoen en professor Bjorn Cumps leggen uit hoe een tool, ontwikkeld in samenwerking met ziekenhuizen en hun stakeholders, daarbij kan helpen.

Ziekenhuizen verenigen zich steeds vaker in een of andere vorm van netwerk, al dan niet samen met andere spelers uit de gezondheidszorg. Dat is een onmiskenbare trend. Maar netwerkvorming is een belangrijke strategische beslissing. Hoe zorg je er als ziekenhuis voor dat je vandaag én morgen de juiste beslissingen neemt, zodat je organisatie robuust, veerkrachtig en wendbaar blijft? Veranderingen gaan steeds sneller, maar wie weet hoe het landschap van de gezondheidszorg er over 15 jaar uit zal zien en welke vorm die netwerken dus het beste aannemen? Niemand heeft een glazen bol. Scenarioanalyse kan helpen om tóch besluiten te nemen, ondanks onzekerheden.

Het ontwikkelen van geneesmiddelen is tijdrovend. Om dit proces te versnellen maakte de Belgische biofarmaproducent UCB de stap naar een datagestuurde organisatie. Daarvoor moest het hele bedrijf wel worden ‘bekeerd’, vertelt cio Herman De Prins.

Een op de drie mannen en een op de vier vrouwen zullen voor hun 75e verjaardag kanker krijgen. In België is kanker de op een na belangrijkste oorzaak van ziekte, na hart- en vaataandoeningen, en het is weinig waarschijnlijk dat dit in de toekomst zal veranderen. De beschikbare kankerbehandelingen worden steeds beter, maar ook steeds duurder. In een periode van besparingen hoeft het dan ook niet te verbazen dat de overheidsbudgetten voor de behandeling van kanker onder druk komen te staan. Hoe kunnen we alle patiënten een blijvende toegang verzekeren tot deze dure, maar potentieel levensreddende medicijnen? Hoe zorgen we ervoor dat ze betaalbaar blijven voor de gemeenschap? En hoe kunnen we de farmaceutische bedrijven tegelijkertijd ook stimulansen bieden voor innovatie?

Wat doe je als gevestigd bedrijf als er een innovatieve, potentieel disruptieve technologie opduikt? Vlerick Business School en Sirris ontwikkelden samen een framework dat de link legt tussen technologie en businessmodellen. Toegepast op 3D-printen leverde dat enkele verrassende inzichten.

De case speelt zich af in oktober 2009 en gaat over een belangrijke strategische uitdaging voor het senior management van Merck Sharp & Dohme (MSD) BeLux: het ontwikkelen van een digitale sales- en marketingstrategie voor België en Luxemburg wat betreft de gezondheidsproducten voor mensen.

Schandalen zoals die met gebrekkige borstimplantaten, maar ook evoluties in het wettelijk kader, namaakproducten en patiëntveiligheid hebben ertoe geleid dat de zorgsector zich steeds meer bewust wordt van het aspect traceerbaarheid. Daarom onderzocht het Vlerick Healthcare Supply Chain Research Network op welke punten de verschillende supply chain actoren de meeste winst kunnen boeken met een meer sluitend track-en-trace-proces. Daarnaast komen ook de belangrijkste drijfveren en hindernissen aan bod.

De kerntaak van een ziekenhuisapotheek? De juiste geneesmiddelen en andere farmaceutische producten bij de juiste patiënt brengen op het juiste moment, in de juiste dosis en de juiste conditionering. Nu is er een tendens om de bijdrage van de ziekenhuisapotheek uit te breiden tot diensten zoals informatieverstrekking, advies en opvolging. “Het is echter de vraag of de huidige organisatie van de ziekenhuisapotheek die tendens kan ondersteunen”, zegt Brecht Cardoen, Assistant Professor in Service Operations Management en hoofd van het Vlerick onderzoekscentrum MINOZ.

In een markt die steeds dynamischer wordt – en is gekenmerkt door veeleisende klanten, een toegenomen concurrentie en een economische neergang – betrekken bedrijven hun klanten bij de vernieuwing van hun dienstenaanbod en het creëren van waarde. Dit proefschrift verschaft inzicht in de voorwaarden waaronder bedrijven en hun stakeholders voordeel kunnen halen uit de cocreatie van waarde. Daarnaast is er een overkoepelend kader voor de cocreatie van waarde en wordt toegelicht welke implicaties dit kader inhoudt voor bedrijfsleiders die geïnteresseerd zijn in de cocreatie van waarde als een manier om de klantbetrokkenheid te stimuleren.